구매의사결정 단계

그러나 이상적인 상태와 현실적인 상태사이에 지각되는 모든 차이가 동기로서의 자격을 가지며, 나아가서는 목표 지향적인 행동을 유발시키는 것은 아니다. 즉, 이러한 지각된 차이가 어느 정도의 수준을 넘어서야, 비로소 활성화된 욕구가 동기로서 작용하게 되는 것이다. 활성화된 욕구가 동기로 전환되기 위하여 필요한 최소한의 수준을 역 수준이라 하는데, 그것은 학습에 의해 강화되며 환경에 따라 영향을 받는다.
그러나 이상적인 상태와 현실적인 상태 사이의 지각된 차이가 역수준을 넘어서 문제가 인식되더라도 그 당시 어떤 유형의 행동은 적합하지 않다고 판단되면, 목표 지향적인 행동이 뒤따르지 않는 경우도 있다. 특히 환경으로부터 영향을 받는 제약요인으로는 집단 규범과의 갈등, 가족들의 반대, 재무적 자원의 부족 등을 들 수 있다.

• 제 2 단계 : 정보탐색

목표 지향적인 행동의 첫 번째로 일단 문제가 인식되고 나면, 소비자는 가용한 행동대안을 탐색하기에 이른다. 탐색의 단계에서 소비자는 우선 자신이 이미 가지고 있는 정보가 충분 한지의 여부를 결정하기 위하여 자기의 기억 내부에 저장된 정보와 경험을 검토해보는 내부적 탐…