사무관리의 기초개념

1.신사무관리 오늘날에 와서 사무란 종전의 사무작업의 개념을 벗어나서 정보를 취급하는(information handing)작업과 정보를 처리(information processing)하는 종합적인 개념으로 파악해야 한다. 사무는 경영,행정에 있어서 불가결의 수단이며 정책과는 서로 밀접한 보완관계를가지고 있다. 아무리 좋은 정책도 정확한 뒷받침이 없이는 원만하게 수행될 될 수 없다. 2.특징 사무의 특징은 ①편재성 - 어디든지 존재 ②중요성 - 중요한 수단, 불가결의 존재(행정활동,경영활동) ③고가성 - 사무비중 60-70%의 인력노동비 ④증가성 - 자연추세에 의해 증가된다. 1차 - 2차 - 3차사무의 연쇄화는 사무통제를 하지 않으면 불필요 한 사무를 가져온다. ⑤간접성 - 사무는 그자체가 목적달성에 직접적인 목적이 될 수 없고 간접적인 수단이다. ⑥불가시성 - 물품생산과는 달리 결과를 눈으로 확인하기 어렵다.(사고와 판단) ⑦용역성 - 일반적으로 쉽다.(고도의 전문성의 결여 - 기술이 필요 없다.) 이러한 사무의 특징으로 인해 종전에는 필요하기는 하지만 비용이 많이 들고 ,생산과 수익증대에 아무런 영향을 못 미친다고 생각 하였다. 그러나 지식의 집약화와 산업에 의한 정보화시대가 도래됨에 따라 사이 버네스틱(sybernetics)의 학문에 의해 3C, Communication(통신) Control(제어,통제) Computer(컴푸터)의 혁 명을 가져 왔다.