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갈등현상은 발생영역에 따라 매우 다양한 양상을 보이며 그 개념적 범주 또한 광범위하기 때문에 학자나 분야에 따라 여러 가지로 정의되고 있다. 여기서는 심리적, 사회적, 조직적 3가지 관점에서 살펴 보기로 한다.
1. 심리학적 관점에서 본 갈등
개인과 집단간의 측면에서 인간 내면의 인성적인 심리적 특성을 중심으로 갈등이란 개인내에서 양립할 수 없는 반응적 경향을 의미한다.
마장창웅은 일반적으로 갈등은 “유기체가 두 개 또는 그 이상의 목표에 직면하여 그 목표가 지니고 있는 유의성(Valence)이 대체로 비슷하나 그 방향이 상반되는 까닭에 유기체가 어떤 위치에서 움직일 수 없는 상태”라고 정의하고 있으며 K.W.Thomas는 “어떤 한 개체의 관심사를 상대편이 좌절시켰거나 또는 좌절시키려고 하는 것을 그 개체가 지각할 때 생기는 과정을 의미한다.”고 보았다.
2. 사회학적 관점에서 본 갈등
사회학적 관점에서 갈등을 논하는 학자들은 주로 집단간의 이해관계로 설명하고 있다. Lewis A.Closer 은 “사회적 갈등이란 대립되는 양편의 위치, 지위, 권력, 및 희소자원에 대한 권리투쟁”이라고 말하고 있으며 갈등을 실제적 갈등과 비실제적 …
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