인터넷이 기업활동에 미치는 영향

업무 프로세서에 정보기술을 적절히 활용하면 시간/비용 측면에서 효율성을 증대시킬 수 있다. 이러한 이유로 최근 많은 기업들이 EDI(Electronic Data Exchange) 시스템 구축에 상당한 투자를 하고 있는데 인터넷은 바로 이러한 시간적 측면에서의 효율성을 향상시키는 수단으로 활용될 수 있다.

2. 시간/효과성 : 정보유동시간의 단축
전 세계를 포괄하고 있는 인터넷은 다양한 자료원으로부터의 자료수집에 소요되는 시간을 단축할 수 있는 수단을 제공하고 있다. 뿐만 아니라 조직내 복수의 의사결정자들에 대한 자료의 제공이라든가 그들 상호간의 자료교환 등이 거의 실시간으로 이루어질 수 있다는 점에서 정보유동시간을 크게 단축할 수 있다.

3. 시간/혁신 : 대고객 서비스의 혁신
기업은 정보통신시스템을 활용하여 고객의 다양한 요구에 대한 반응시간을 단축함으로써 대고객 서비스를 크게 향상시킬 수 있다. 인터넷을 통해 최신 제품정보를 제공하고 고객이 안고 있는 기술적 문제나 요구사항을 신속히 처리한다. 특히 소프트웨어 전문업체나 컴퓨터 및 주변장치 제조업체의 경우 인터넷을 통해서 전 세계 고객에게 업그레이드된 소프트웨어를 신속하…(생략)