고전적 인간관, 인간관계론적 인간관, 성장이론의 인간관, 복잡한 인간관

1. 개념

합리적 의사결정과정에서는 문제의 인지 또는 발견, 문제의 진단과 분석, 해결방안의 탐색, 해결방안의 평가와 선택 등의 활동이 순차적으로 질서 있게 진행된다. 그러나 의사결정의 실제에서는 여러 가지 개입요인이 그러한 합리적 과정의 진행을 교란한다. 아래에서는 합리적 의사결정을 제약하는 요인을 상황적 요인과 인간의 심리적 요인으로 나누어 설명하고자 한다.

2. 상황적 제약

1) 불충분한 정보

문제의 인지, 대안의 탐색과 분석 등을 정확하게 하는 데 필요한 정보가 완벽할 경우는 드물다. 정보가 부족하거나 불완전하면 합리적 의사결정은 제약을 받을 수밖에 없다.

2) 의사전달체제의 장애

의사결정의 과정은 의사전달에 의하여 휩싸여 있다고 해도 과언이 아니다. 의사전달체제의 장애는 의사 결정과정에 지장을 준다.

3) 목표에 대한 합의의 부재

의사결정의 목표와 기준에 대한 합의가 조직내에서 언제나 이루어져 있는 것은 아니다. 목표에 대한 합 의부재와 목표체계의 모호성은 합리적 의사결정을 제약한다.

4) 물적 자원의 제약

의사결정의 과정을 진…(생략)