벤치마킹

벤치마킹이란 좋게 말해서 창조적인 모방, 나쁘게 말하면 합법적인 도둑질이라고도 하는데, 새로운 경영전략으로 각광받고 있는 경영혁신 용어이다. 지금까지 벤치마킹에 대한 학자들의 견해가 다양하나 벤치마킹은 한마디로 「자사의 혁신대상 분야에서 최고의 기업과 비교하여 창조적 모방을 통해 그 차이(GAP)를 뛰어넘는 경영혁신 기법」이다. 다시 말하면 일회성의 작업이 아니고 지속적이고 체계적인 과정으로 ‘지속적인 경쟁우위의 확보(Sustainable Competitive Advantage)`를 기하는 것이다. 이는 요즈음 경영 혁신 용어로 많이 회자(膾炙)되는 리엔지니어링(Re-engineering)보다는 현실에 가까운 개념으로 손자(孫子)의 지피지기(知彼知己)면 백전불태(白戰不殆)식의 경영기법을 말한다. 즉, 잘하는 회사를 스승으로 삼고 열심히 배워서 결국 사부를 따돌리고 선두로 나서는 방법을 제시한 것이다. 최근 기업들이 일컫는 벤치마킹은 이처럼 경쟁기업 제품이나 행동을 보고 배우는 행위를 말한다. 국내에선 그동안 경쟁사 또는 대상 기업과의 공개적 협력방식보다는 이들 기업의 강점을 자체적으로 분석하여 사내 혁신방안으로 활용하는 수준에 머물렀다. 그러나 우량기업으로 변신하려면 이러한 방식으로는 한계가 있음을 최근 인식하기 시작하여 기업대 기업 접촉 방식 도입을 활발하게 모색하고 있다.