대리적 학습

1. 운용기억의 역할 - 단기기억은 모든 인지작용의 중심적인 역할을 수행하면서 입력된 정보를 활용가능 하게 처리하고, 이중 특정정보는 장기기억 속에 저장하도록 정보를 전송한다.

2. 정보의 입력 - 감각등록기에는 정보가 ‘있는 그대로’ 저장된다. 그러나 모든 입력정보가 운용기억에 입력되는 것이 아니라 극히 일부만이 주의, 지각 등의 작용을 통하여 운용기억에 입력되고 그 외 다수의 정보는 사라진다.

3. 운용기억의 용량 - 운용기억이 정보를 처리하는데 있어서 중심적인 것은 청크 이다. 청크는 ‘의미 있는 정보의 가장 작은 단위’ 이다.

4. 기억의 저장시간 - 단기기억 속에 입력된 정보는 20초 동안만 기억되었다가 망각되는 것이 아니라 유입되는 정보의 양에 따라서 정보가 많이 유입되면 빨리 잊어버리기도 하고 정보가 적을 경우 더욱 오래 저장된다.

5. 기억의 이전시간 - 운용기억에서 적절히 처리된 정보는 장기기억으로 이전되는데 이때 소요되는 시간이 운용기억의 중요한 특성이다.

6. 정보의 이용 - 사람들이 운용기억 內에 저장된 정보를 인출하여 순차탐색과 평행탐색을 이용하여 정보를 이용한다.

7. 정보의 망각 - 기존의 정보가 새로운 정보로 대치되는 현상이 일어나는데 이를 역행방해라 한다. 그러나 특수한 경우로서 먼저 입력된 정보가 이미 영구기억에 자리잡고 있을 경우 기존 정보가 새로운 정보의 기억을 방해하는 현상을 보이기도 하는데 이를 순행방해라 한다.

8. 정보 과부하 - 많은 정보의 취득이 의사결정에 유리할 것 같으나, 신체적으로 너무 많은 정보가 구매의사 결정을 더욱 어렵게 만드는 결과를 가져온다.