제일기획 지식경영 사례

많은 기업에서 지식경영을 이야기 하고 있다. 제일기획은 어떻게 첫 발을 내딛었는가. 경지에 달한 고수는 그의 무공을 글로 옮겨놓을 필요를 느끼지 않는다. 우리 조직에서도 마찬가지로 소위 잘 나가는 광고제작자들은 노하우를 달리 표출하려고도 또 표출할 수 없다고 생각하고 있다. 이처럼 대부분의 광고인들은ꡐ햄버거를 만드는 매뉴얼 제작도 아니고 창조적 아이디어를 갖고 하는 광고제작 노하우를 어떻게 표준화, 매뉴얼화 시키느냐ꡑ고 반문한다. 따라서 최우선적으로 이런 심리적 저항을 극복해야 한다고 결론을 내리는 데서부터 우리의 지식경영은 시작됐다. 이와 같이 제일기획은 지식경영 도입전략을 세우기 위해 장애물과 특수성에 주목하지 않을 수 없었다. 새로운 모델은 특수성을 감안하여 탄력적으로 적용될 때 뿌리를 내릴 수 있기 때문이다. 첫번째 장애물은 지금까지 쌓여 온 관성이라고 할 수 있다. 개인이나 조직차원에서 지식경영을 하는 데에는 많은 장애, 이른바 인식의 장애 및 습관의 장애들이다. 아직까지 우리나라의 광고인들에게는 지식에 대한 소유개념이나 로열티, 라이선스와 같은 인식이 약하다. 주위에서 ꡐ방법지ꡑ(방법지란 인간의 욕구나 문제를 해결할 수 있는 지식을 말한다. 예를 들어 된장찌게나 자장면을 만들거나 기업을 잘 경영하기 위해서 어떻게 해야 하는지 아는 지식을 말한다)가 돈이 되는 걸 본 적도 없고 생각해 본 적도 없을 뿐더러 ꡐ암묵지ꡑ이든지 또는 ꡐ형식지ꡑ이든지 체계적으로 관리하는 습관이 약하다. 구습이라는 장애물에 더해 제일기획이 당면한 장애는 ꡐ제조회사보다 광고회사가 지식경영을 실천하기가 더 어렵다ꡑ는 점에 있었다. 광고회사의 경우 지식경영의 대의에 동의한다고 해도 핵심지식을 정하기가 어렵다는 것이다. 제조회사처럼 생산과정이나 공정상의 최고사례(Best Practice)라는 것을 정하기 힘들기 때문이다.