소비자 행동 분석

2.소비자운동의 고찰 가.소비자문제의 대두 위에서 말한 것 처럼 생산의 궁극적인 목적은 소비에 즉, 인간은 재화나 용역을 소비함으로써 만족을 느끼는 것이다. 그러나, 산업혁명 이전의 경제 사ȟ㈐ȟ는 가내수공업의 생산활동을 벗어나지 못하였기 때문에 일상생활에 필요한 재화와 용역의 대부분은 자가생활에 의한 자급자족으로 충당하였으 며, 타인의 생산품이 필요한 경우에도 개별적인 매매계약에 의한 주문생산 이었기 때문에 상품의 결함이나 가격등에 의한 피해등의 소비자 문제가 사 회 문제로까지 발전할 가능성은 희박하였다. 그러나 사회가 Rostow가 말한 고ʝ㈐ȟ소비의 시대로 접어 들면서 소비자 문제가 사회문제로 나타나기 시 작하였다. 즉, 대량생산에 따른 대량소비의 경제사회에서는 필연적으로 우 회ʝ㈐ȟ 경노가 길어지고 소비자들은 이들 제품에 대한 정보가 부족한 상 황에서 생산의 주체인 기업의 자사제품 판매촉진을 위한 허위, 과장광고에 의존하여 제품을 구매할 수 밖에 없었던 것이다. 이것은 A.Smith가 말한 것 처럼 “소비는 생산의 유일한 목적이며 목표이다.생산자의 리익은 소비자의 리ʝ㈐ȟ증대시키는데 필요한 범위내에서만 추구되어야 한다.”는 원래의 경 제목적을 벗어나 소비자가 경제발전의 시녀로 전낙해 버린 것이다. 즉, 생 산자들은 소비자들의 이익을 무시한 채 오히려 그들의 이익을 극대화시키기 위해서 기업활동을 하였으며, 이는 필연적으로 소비자들의 불만을 야기시켜 소비자 문제를 사회문제로 발전케 하는 계기가 되었던 것이다. 여기에 소비자 문제가 본격적인 사회문제로 발전되기 까지는 Ralph Nader 와ʝ㈐ȟ 소비자 운동가의 역할이 매우 지대하였다. 소비자들은 생산자들과 는 달리 조직화된 힘이 부족하다.따라서 이러한 분산된 저항력을 조직화시 키는 데는 선봉적인 소비자운동가의 역할이 매우 중요한 것이기 때문이다. 한편, 소비문제…
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