영국의 사회복지 이용시설 및 서비스

시범사례에 대한 분석에서 성공적인 서비스 공동운영을 유지하고 조직의 취약성의 요인을 최소화하기 위하여는 다음의 네가지 사항이 주요한 요구조건이었다. - 목적의 명료성 - 헌신과 주인의식의 공유 - 강력하고 응집력있는 운영관리 - 조직의 학습 성공적인 서비스 종합화는 이들 네가지 조건의 기본적인 원칙을 복합적으로 적용함으로 이루어졌음을 연구결과가 입증하고 있다. 목적의 명료성은 기관간, 기관내 서비스 종합화에서 모두 중요하지만, 전자의 경우가 더욱 어렵다. 왜냐하면 각각의 상이한 기관 이익을 조화시키고 집합적 목표에 합의하는 과정을 포함하기 때문이다. 목적의 명료성을 달성하기 위해서는 두가지 사항이 요구된다. 하나는 집합적 목적에 관하여 명백하게 진술하는 것이다. 소비자를 위하여 확실하게 표명해야 하는 기관의 목적과 그러한 목적을 달성하기 위하여 어떠한 종류의 서비스를 제공하는가이다. 그러나 개별기관의 보다 한정된 조직이익은 공동 사업의 집합적인 목적에 모두 수렴되는 것이 아니다. 따라서 각각의 참여조직은 혼합된 동기와 목적을 수용하고 인정하는 것이 필요하다. 숨겨진 목적이나 의제는 공동의 목적을 위한 상호신뢰와 헌신을 파괴할 수도 있기 때문이다. 각 조직이 공동사업에 기여하는 바와 얻는 바를 명확하게 함으로써 개별적 목적과 집합적 목적간의 균형을 성취할 수 있게 된다. 그리고 목적의 명료성은 구체적인 일에 대한 정확한 초점화를 수반해야 한다. 서비스 공동관리는 소수의 동기화된 기관에 의하여 운영되지만, 성공적인 운영을 위해서는 보다 폭넓은 헌신과 주인의식의 공유를 창출해야 한다. 헌신과 주인의식의 공유를 위해서는 다음의 네가지 요인이 중요하다. 헌신의 지속성은 회의에의 참여수준에 반영되며, 사업에 대한 지원수준에 반영된다. 폭…
서비스 공동관리는 소수의 동기화된 기관에 의하여 운영되지만, 성공적인 운영을 위해서는 보다 폭넓은 헌신과 주인의식의…