사회복지실천론-사례관리

<사례관리의 정의>
1980년대 이후 미국과 유럽 각국에서 사회적 지지망 (social support network)이나 사례관리라고 하는 전문용어들이 널리 사용되고 있지만, case management, managed care, care coordination, continuing-care coordination, continuity coordination, service integration, service coordination (Netting 1992) 등의 여러가지 용어가 사례관리와 교환적인 의미로 사용되고 있다.

(1) Barker (1987)는 `사례관리는 복잡한 여러 문제와 장애를 가지고 있는 정신질환자가 적합한 형태로 적절한 시기에 그들이 필요로 하는 모든 서비스를 받을 수 있도록 보장하는 것으로, 서비스를 공급하는 접근법의 하나이다.`라고 정의하였다.

(2) Anthony 등 (1988)은 `사례관리는 체계의 목표에 의해서가 아니라 환자의 목표에 따라 움직여야 하며, 사례관리 기법은 환자가 필요로 하고 원하는 서비스를 받도록 지원해 주는 과정으로 보아야 한다.`라고 주장하였다.

(3) Moxley (1989)는 `사례관리란 복합적인 욕구를 가진 사람들의 기능화와 복지를 위 한 공식적, 비공식적 자원과 활동의 망 (network)을 조직, 조정, 유지하는 것.`이라고 정의하였다.

(4) Weil 등 (1991)은 좀 더 구체적으로 `사례관리란 환자에게 지원가능하고, 효과적이며, 비용-효과의 측면에서 필요한 서비스를 받을 수 있도록 보장해 주는 서비스망 (service network) 안에서의 일련의 논리적 단계이며, 상호작용의 과정으로서 서비스 계획과 전달에 책임을 지고, 적절한 서비스 계획을 발전시키고, 서비스에 접근할 수 있도록 하고, 서비스 전달을 점검하고, 환자의 욕구에 대해 옹호하고, 제공된 서비스의 성과를 평가하기 위해서 지속적인 관계를 유지하며, 환자 및 그 가족과 일하는 사람들에 대해 체계를 조정하는 방법이다.`라고 정의하였다.