서비스 경쟁력이 돈이다 - 김창선

매우 친절하다는 생각을 가지고 있다. 그래서 삼성에 대해서는 서비스 경쟁력이 충분히 있다고 생각되어지지만, 그 외의 회사는 그다지 경쟁력이 없다고 생각한다. 특히 IMF이후에 우리나라의 많은 기업들이 무너지고 자동차회사의 경우도 외국 기업에 넘어가게 되어 GM대우, 르노삼성이라는 이름으로 바뀌었는데 이러한 외국자본에 넘어간 회사와 경쟁을 하고 있는 현대 자동차의 경우를 본다면 보도 등을 통해서는 수출이 늘어나고 있다고 말하고 있지만 그러한 판매 성과는 제품의 고급화를 통한 수출의 증가라기보다는 싼 가격의 제품을 많이 판매한 결과라고 생각한다. 그 이유로는 비싸지만 모든 사람들이 가지고 싶어 하는 스포츠카와 같은 차의 경우에 사람들에게 경제력이 된다면 어떠한 차를 살 것인가를 물어본다면 거의 외제차를 사고 싶다고 할 것이다. 스포츠카가 아니라도 벤츠와 같은 차들은 성공한 사람들이 가장 선호하는 차라고 알고 잇다. 이러한 점은 물론 가격 경쟁이라는 점에서는 좋은 평가를 할 수 있겠지만 제품의 이미지면에서는 경쟁력을 갖기 힘들 것이라고 생각한다. 만약에 외국 자동차 회사들이 같은 가격대의 자동차를 판매한다면 경쟁에서 살아남을 수 잇을 가하는 생각이 든다. 자동차 회사에 대해서 생각해 보앗는데 자동차뿐만 아니라 다른 회사의 경우도 우리나라의 회사 중에서 제품의 질로 경쟁우위를 가지고 있는 회사가 그렇게 쉽게 생각이 나지 않는다는 것은 우리나라 기업 중에서 앞으로 세계 여러 회사들과 경쟁해서 살아남을 수 있는 기업이 얼마나 될 것인가를 고민하게 한다.