마케팅의 개념 및 지향적 사고와 행위

Ⅰ. 마케팅이란 무엇인가?
1. 마케팅은 경험적 지식이다.
마케팅은 소비자의 욕구와 필요에 부합되는 제품과 서비스, 같은 의미로 소비자의 문제를 해결할 수 있는 제품과 서비스를 창조해 내야 한다는 것이 유일한 그리고 변하지 않는 공식인 진리일 것이다.
마케팅에서 소비자와 관련된 것 외에는 변하지 않고, 진리와 동등한 공식이 있을 수 없다. 원시시대부터 인간과 기업들이 꾸준히 경험하고, 배우고, 시행착오를 거듭하여 가장 최적이라고 현 시점에서만 인정되고 있는 것들이다.
마케팅의 모든 학문적, 이론적 근원은 시장이 가르쳐 주며 모든 사업과 경영에 대한 심판은 시장이 내린다. 그 시장은 너무 복잡하고 그러나 정확하며 모든 것을 초월한 전지전능한 것이기 때문에 우리는 경험에 의해서만 배울 수 있다.

2. 소비자의 욕구와 필요 그리고 문제 해결
(1) 욕구 - 부족을 느끼는 상태를 의미한다. 즉, 인간이 만족하기 위하여 충족시켜야 하는 기본적인 조건들이며 그것을 위하여 대상을 찾거나, 대상이 없거나 부족할 때에는 만족의 정도를 감소시켜야 한다.
(2) 필요 - 욕구를 충족시키기 위한 여러 형태의 수단에 대하여 나타내는 열망으…