태평양 기업분석

서비스 무한 책임주의 - 최상의 서비스로 기쁨을
태평양의 무한 책임주의는 화장품 교환 서비스에서 가장 잘 나타난다. 이
미 사용중인 제품이라도 고객의 피부에 맞지 않거나 색상이 어울리지 않을
경우 새제품으로 교환하여 주는 것으로 국내는 물론 해외에서도 그 유례를
찾아볼 수 없는 획기적인 고객 서비스로 평가받고 있다. 또한 전국 60여개
의 고객 서비스 센터 및 코스메틱 하우스를 개설 운영하고 있어 고객에게
컴퓨터 피부 분석기에 의한 피부 킨디션 체크, 메이컵 테크닉 즉 자기연출,
최신 미용정보 등 다양하고 감도 높은 서비스를 제공하는 한편 고객의 소
리를 제품기획에 적극 반영하고 있다.
이밖에도 원하는 제품을 적시에 공급하기 위한 물류 유통체계 확립과 클레
임 신속처리 시스템을 구축, 고객들로부터 큰 호응을 얻고 있다.
※ 품질 무한책임주의 - 최고의 품질로 큰 만족을
고객을 위한 가장 큰 서비스는 최고 품질의 제품을 제공하는 것이다. 태평
양은 자체 첨단 연구시설을 통한 신기술 개발과 정성으로 결점없는 제품을
만들어 내고 있다. 또한 고객이 원하는 제품개발을 위해 시장밀착 경영과
첨단 정보 시스템을 구축하여 고객의 다양한 욕구를 100% 충족시키기 위
하여 노력하고 있다. 품질경영 및 협력업체와의 유대강화 등을 통한 무결
점 제품을 목표로 태평양이 품질 무한책임주의를 실현해 나가고 있다.
※ 환경 무한책임주의 - 아름다운 삶과 환경 만들기
태평양은 아름다움과 건강을 추구하는 기업으로서 자연을 소중하게 지켜왔
다. `그린운동`을 전개하여 내부적으로는 재사용(Reuse), 감량화(Reduce),