롯데리아 SWOT 분석

국내 패스트 푸드 산업을 선도하는 롯데리아! `79년 국내 최초로 프랜차이즈 패스트 푸드 업체로 돛을 올린 롯데리아` 1979년 소공점을 개설한 이래 국민복리증진과 고객을 위한 서비스창출에 최선을 다해온 롯데리아는 한국 외식산업을 주도하며 꾸준한 성장을 거듭하여 왔다. 특히 롯데리아는 꾸준한 경영기술 혁신과 과감한 투자 및 상품개발로 최근 수년간 30-40%의 높은 성장률을 기록하는 등 국내 외식산업에서 그 유래를 찾아보기 힘든 발전을 이룩하여 왔다. 또한 98년도에는 업계최초로 400호점 돌파라는 경이적인 기록도 세우게 되었다. 지난 세월동안 축적한 Fast Food의 노하우, 체계적인 전산시스템과 물류시스템등을 갖춘 롯데리아는 계속하여 최고의 만족과 편리함을 제공할 것이다.

3. SWOT를 이용한 롯데리아 분석

1) 강 점

• 고객 소비자 만족도 조사에서 롯데리아는 40대 이상 소비자층에서 특히 높은 평점을 받았으나 피자헛은 모든 나이대에서 비교적 고른 분포를 보였다. 실제 이용사례 항목에서도 롯데리아는 30-40대 점수가 20대 보다 높았다. 하지만 롯데리아 선호도에서 20대의 점수가 다른 나이대보다 높게 나타나 청소년층의 …