문제의 인식과 정보의 탐색, 구매 전 대안평가, 구매 및 구매 후 행동’

우선은 어떤 기능을 갖은 컴퓨터를 살 것인지를 판단해야 했다. 컴퓨터를 사는 방법은 두 가지가 있었다. 하나는 기존의 컴퓨터를 업그레이드하는 방법이고 다른 하나는 전체의 시스템을 세로 구입하는 방법이었다. 나는 우선 통신망에 들어가 보았다. 천리안에 올라온 용산전자상가의 구성품 별 가격표와 각 컴퓨터생산회사들의 홍보페이지 그리고 유통업체들이 통신망에 올린 사이버 쇼핑몰 등을 둘러봤다. 거기서 구한 데이터를 들고 나는 교동으로 향했다. 알고 지내는 형 가게가 교동에 있기 문이다. 거기서 나는 형과 어떤 방향의 쓰임새로 어떻게 맞출 것인지에 대해서 한참을 얘기했다. 전체적인 흐름을 알아야 사고 난 뒤에 후회를 하지 않을 것이기 때문이다. 형의 애기로는 예전의 컴퓨터의 활용은 개인적인 쓰임새 이었다면 앞으로 시간이 지낼수록 네트워크화 된 쓰임새로 바뀐다고 했다. 그러니까 컴퓨터 서로간의 데이터 전송이 원활한, 또한 정보를 공유할 수 있는 방향이라는 말이고 모뎀 등의 구성 품을 비싸지만 고성능의 것으로 사용하라는 충고였다. 형의 애기를 든고 집에 돌아와서 나는 또한 가지의 선택을 해야 했다. 그것은 조립품을 살건 지 아니면 완성품을 살건 지 또한 완성품을 구입한다면 대기업의 유명상표를 구입할건지 아니면 중소기업의 저가 상품을 구입할 건지를 정해야 했다. 이문제의 답은 쉽게 나왔다. 대기업의 유명상표는 에프터써비스는 좋지만 가격이 비싸다.