전자상거래와 CALS

가트너 그룹은 99년까지 온라인 소매 구매자율이 매년 두배로 늘어날 것으로 예상하고 있다. 그러나 2000년이 돼도 실제로 인터넷상에서 물건을 구매하는 사람의 수는 수백만명 안팎에 그칠 것이란 전망이다. 가트너 그룹은 앞으로 2~3년내로 인터넷에 대한 반동이 발생해 인터넷의 급성장률은 다소 둔화될 것으로 예상했다. 요인으로는 원활하지 않은 웹사이트와 커뮤니케이션에서부터 일반 웹의 느린 속도, 저질 게시물에 대한 인식 등 여러 가지를 들수 있다.
기업들이 인터넷처럼 개방되고 규제되지 않은 매체에 연결돼야 하는가에 의문을 표시하고 있는 것이 이런 반동의 초기 징후라는게 일반적인 지적이다. 따라서 기업의 실무자들은 최고 경영진들에게 온라인 시장의 잠재 리스크와 단기적으로 높은 효과를 기대하기 어렵다는 점을 인식시켜주는 것이 중요하다. 기업들은 온라인 채널을 차세대 온라인 사용자에 대비하기 위한 실험적인방법, 그리고 니치 마켓용 통로라는 방식으로 접근해야 한다.
그러나 한가지 분명한것은 시간이 문제이지 결국은 전자 상거래로 대세가 넘어갈 것이라는 점이다. 21세기의 새로운 황금 노다지를 찾아 많이 벤쳐 기업들이 전자 상…