인터넷과 마케팅

2) 인터넷 마케팅의 네가지 기본원칙

(1) 단순한 홍보용 홈페이지는 만들지말라

(2) 타겟 고객에게 의미있는 정보를 제공하라

타겟 계층을 명확히하고 의미있는 정보의 지속적인 제공

(3) 고객의 정보를 분석하고 활용하라

고객의 신상정보 획득 및 활용, 고객의 login file 활용해
고객의 구매행태 분석
-> 고객에게 최적의 경험 제공

(4) 브랜드 인지도를 높여라

인터넷상의 광고: 자사의 브랜드 더 강조
3) 인터넷 마케팅 전략 수립의 여섯 특징
(1) 시장을 세분하고 타겟 고객을 확인하라
구분 방 법인구통계적세분나이, 성별, 가족규모,소득, 직업, 교육수준지리적세분지역, 인구밀도, 도시의 크기심리적세분소비자의 라이프스타일,구매행태, 사회계층세분화소비량에 따른 세분제품소비량에 다른편의 세분상품으로부터 얻고자하는 고객편익 기준
(2) 치밀한 광고계획수립
(3) 고객의 경험적 정보 수집
아마존: 고객의 경험적 정보 수집에 많은 투자
경험적 정보: 언제 페이지 보았는가
어느 정보에 어느정도 시간 보았는가
-> pull based marketing 활동
고객에 대한 강요보다 고객을 초대하는 인상을 주어야 한다.
(4) 고객과 상호 작용방법 강구
FTP site 운영: 논문, 사진, 비디오 파일제공에 사용
고객이 접속해서 정보 다운 받는다
고객의 의견들을 수 없다.
E-mail 활용: one to one marketing중 가장 큰 효과
메일 내용 속에 낭비적 내용 게재는 금한다.
게시판활용: 고객에게 직접 물어 보고 답할 수 있다.

(5) 고객에게 배우려는 자세를 갖는다.

(6) 대고객 서비스를 지원하라

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