VIP고객을 타겟으로 한 온라인몰의 마케팅활동

_SLIDE_1_ VIP고객을 타겟으로 한 온라인몰의 마케팅활동 _SLIDE_2_ Contents 중국 온라인몰의 VIP서비스 한국 온라인몰의 VIP서비스 WebQual 이란 최근 온라인쇼핑 인기이유 결론 _SLIDE_3_ 최근 온라인 쇼핑 인기이유 18.15 _SLIDE_4_ 최근 온라인 쇼핑 인기이유 최근 온라인 쇼핑 증가 추세 원인 불황으로 달라진 소비습관 -절약형 소비습관 확산 -교통비라도 아끼자는 분위기와 상대적으로 저가상품이 많은 인터넷몰 특성이 합쳐진 결과 -느긋이 즐기는 윈도쇼핑을 줄이고 꼭 구매해야 할 물건만 사는 분위기 _SLIDE_5_ WebQual 이란 Barnes&Vidgen 에 의해 개발된 웹사이트 품질을 측정하는 도구이다. WebQual 이란 _SLIDE_6_ 1 2 정보성 웹사이트 콘텐츠 품질과 사용자의 목적에 적합한 정보 3 사용성 웹사이트의 디자인과 인터넷 사용 용이성과 관계된 품질 상호작용성 사용자가 사이트를 탐색할 때 느끼는 서비스의 상호작용 품질 WebQual 의 웹사이트 품질의 세가지 주요차원 WebQual 이란 WebQual 이란 _SLIDE_7_ WebQual 이란 온라인몰이 VIP서비스를 제공하는 이유 -소비양극화로 VIP가 전체 매출에서 차지하는 비율이 갈수록 커지고 있음 -소비자에게 구매등급 상승욕구를 불러 일으킴 -소비자가 온라인쇼핑몰에 게 서비스 상호작용을 느낌 _SLIDE_8_ 한국 온라인몰의 VIP서비스 사례 _SLIDE_9_ 한국 온라인몰의 VIP서비스 한국 온라인몰의 VIP 서비스 사례 _SLIDE_10_ 한국 온라인몰의 VIP서비스 구매등급 산정 _SLIDE_11_ 한국 온라인몰의 VIP서비스 구매등급 산정 -구매등급은 최근 12개월 동안의 구매건수와 구매금액에 따라 결정되며 보통 4~6개의 등급으로 나뉜다. -이에 따라 나뉘어진 등급으로 차별화된 서비스를 제공한다. …
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