본문/내용
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VIP고객을 타겟으로 한 온라인몰의 마케팅활동
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Contents
중국 온라인몰의 VIP서비스
한국 온라인몰의 VIP서비스
WebQual 이란
최근 온라인쇼핑 인기이유
결론
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최근 온라인 쇼핑 인기이유
18.15
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최근 온라인 쇼핑 인기이유
최근 온라인 쇼핑 증가 추세 원인
불황으로 달라진 소비습관
-절약형 소비습관 확산
-교통비라도 아끼자는 분위기와 상대적으로 저가상품이
많은 인터넷몰 특성이 합쳐진 결과
-느긋이 즐기는 윈도쇼핑을 줄이고 꼭 구매해야 할 물건만
사는 분위기
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WebQual 이란
Barnes&Vidgen 에 의해 개발된 웹사이트 품질을
측정하는 도구이다.
WebQual 이란
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1
2
정보성
웹사이트 콘텐츠 품질과 사용자의 목적에 적합한 정보
3
사용성 웹사이트의 디자인과 인터넷 사용 용이성과 관계된 품질
상호작용성
사용자가 사이트를 탐색할 때 느끼는 서비스의 상호작용 품질
WebQual 의 웹사이트 품질의 세가지 주요차원
WebQual 이란
WebQual 이란
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WebQual 이란
온라인몰이 VIP서비스를 제공하는 이유
-소비양극화로 VIP가 전체 매출에서 차지하는 비율이
갈수록 커지고 있음
-소비자에게 구매등급 상승욕구를 불러 일으킴
-소비자가 온라인쇼핑몰에…
1. 구매등급 산정
2. 회원등급 별 일반구매혜택
3.특별한 회원 혜택
로 큰 효과를 가져올 수 있다.
-계열사와 연계혜택을 같이 제공하는 경우 시너지 효과를
얻을 수 있다.
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한국 온라인몰의 VIP서비스
연계혜택
그 외
서비스
쿠폰혜택
문화 서비스
제공
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한국 온라인몰의 VIP서비스
강좌제공
사은품
경품추첨,경매
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중국 온라인몰의 VIP서비스 사례
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-xxxx년 3분기 중국의 온라인쇼핑몰 시장의 규모는 약 1210억 위안으로 전년대비 76.9% 성장한 것으로
집계됐음.
-B2C시장의 거래규모가 전체 온라인쇼핑몰 시장에서 차지하는 비중이 점차 커질 것이라고 예측함.
중국 온라인몰의 VIP서비스
中 온라인쇼핑몰, 소비재의 주요 유통경로로 부상
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중국 온라인몰의 VIP서비스
중국 온라인쇼핑의 특징
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중국 온라인몰의 VIP서비스
중국의 온라인 SPA패션 쇼핑몰-VANCL
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중국 온라인몰의 VIP서비스
2xxx년 중국 온라인쇼핑 TOP10
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중국 온라인몰의 VIP서비스
특징
“편법한 사람의 패션 ”브랜드
제품의 high performance
좋은 Customer experience 관리
넣어주세요 번역한 내용
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중국 온라인몰의 VIP서비스
1. 구매등급 산정
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중국 온라인몰의 VIP서비스
2. 회원등급 별 일반구매혜택
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중국 온라인몰의 VIP서비스
3.특별한 회원 혜택
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서비스
Launch show
초대
“母子” 모텔 show
OFFLINE 회원활동
중국 온라인몰의 VIP서비스
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중국 온라인물의 vip서비스
중국 온라인몰의 서비스 관리 문제점
-다양한 혜택을 제공 하지 못함.
-지역 마다 풍속이 많이 다르기 때문에 똑같은 행사를