MK택시의 기업소개와 마케팅분석 및 시사점

고객과 교감하는 우아한 기업 MK택시 `목차` 1. 서론 1.1 개요 1 1.2 선정동기 2 1.3 유봉식회장 2 1.4 MK기업소개 4 2. 본론 2.1 3C 분석 10 2.2 STP 분석 11 2.3 7P 13 2.4 SWOT 분석 22 2.5 한국택시현황 23 3. 결론 3.1 시사점 24 참고문헌 1. 서 론 1.1 개 요1) 일본 택시업체 운전자들은 손님에게 직접 문을 열어준다. 고객의 머리가 차에 부딪혀 다치는 것을 방지하기 위해 운전자들은 차문 위에 왼손이 대어준다. 비오는 날 도어 서비스를 할 때 운전자들은 우산에 고인 빗물이 고객에게 떨어지지 않도록 반대쪽으로 우산을 살짝 쳐서 빗물을 없게 만들고 고객에게 우산을 건네준다. 일본에 친절을 파는 택시가 관심을 끌고 있다. 바로 MK택시가 그 주인공이다 코트라 오사카 KBC에 따르면 1960년 택시사업 규제완화의 붐을 타고 재일교포 유봉식에 의해 10대의 택시와 24명의 운전자로 설립된 MK택시는 창업 50주년을 맞아 이제는 1500대의 영업용 차량과 4000여명의 종업원을 갖춘 교토의 대표적인 택시운수업체로 성장했다. MK택시는 신입사원 교육에서부터 친절을 강조하기로 유명한데 간단하게 `운전사가 직접 택시 문을 열어주는 서비스`로 MK택시의 친절을 정의할 수 있다. 신입사원 교육 중 한 사원이 직접 도어 서비스를 보여주는데, 이렇게 문을 열어주는데 걸리는 시간은 4.5초에 불과하다. MK택시의 유일한 채용기준은 `기존에 택시 운전사로 일한 경험이 없을 것`이라고 한다. 이는 기존 경험이 오히려 MK에서 일하는데 방해가 되기 때문이라는 것. 이 업…
MK택시는 신입사원 교육에서부터 친절을 강조하기로 유명한데 간단하게 `운전사가 직접 택시 문을 열어주는 서비스`로 MK택시의 친절을 정의할 수 있다. 신입사원 교육 … 1.2 선정동기 1.3 유봉식 회장 (창업자 소개)2)