품질의 집을 이용한 LG DIOS의 품질측정과 개선방안

_SLIDE_1_ 품질의 집을 이용한 LG DIOS의 품질측정과 개선방안 _SLIDE_2_ Contents 1.품질의 집 2.품질기능전개-구성요소 3.경쟁사 분석 4.REFERENCE _SLIDE_3_ 1. 품질의 집 _SLIDE_4_ 1. 고객요구 속성 고객이 제품을 선택할 때 중요하게 생각하기는 속성들로 구성되어 있으며 품질기능전개에서 가장 핵심적인 요소라고 할 수 있다. 이들 정보는 고객과의 직간접 접촉으로 얻을 수 있으나, 이번에는 조원들과 토의를 통해 정했다. 2. 상대적 중요성 고객의 요구속성 중 상대적으로 중요하다고 생각되는 정도를 말한다. 설문조사와 같은 과정이 필요하지만 조원들의 의견을 토대로 정하였다. 3. 기술적 특성 하나 이상의 고객요구속성에 영향을 미치는, 설계자에 의해 결정될 수 있는 변수들을 의미한다. 제조사들이 제품에 적용하고 있는 여러가지 기술 중 고객요구속성과의 관계 여부로 정했다. 4. 상호관계 상호 관계들에는 설계시에 고려해야 할 기술특성들의 상충관계가 포함되는데 이를 통해서 품질향상을 이루기 위해 해결해야 할 잠재적인 연구개발의 기회를 파악할 수 있다. . 2. 구성요소 _SLIDE_5_ 5. 경쟁사 분석 고객들이 요구하는 속성에 대해 제조사들의 만족여부를 소비자들이 평가한다. 제조사들이 확보하고 있는 기술수준이 고객요구속성을 만족시키는 정도에 따라 경쟁력을 평가하였다. 6. 중요도 가중치 고객의 요구 중 상대적으로 중요한 속성을 만족하기 위해 중요하다고 생각되는 기술특성에 상대적으로 높은 가중점수를 부여하였다. 7. 목표치 품질의집의 모든 정보를 이용하여 설계되는 제품이 고객의 요구사항을 가장 잘 만족시킬 수 있도록 정해진다. 경쟁사와 비교로 상대적으로 부족한 기술특성에 개선목표를 설정했다. 8. 기술적 난이도 경쟁사와 비교한 기술수준을 나타낸다. 냉각기와 수납공간 배치기능에서 디오스가 다른 경…
경쟁사와 비교한 기술수준을 … 2. 구성요소