현대카드 영업마케팅의 분석

1. 사례선정이유 현대카드는 2001년 후반 다이너스카드코리아를 인수하며 카드시장에 진출했으며, 당시 국내 카드시장은 은행계를 비롯한 전문계 카드사에서 출시된 500여종의 카드, 제휴까지 합하면 무려 5000여종의 카드로 이미 과포화된 레드오션이었다. 2002년 현대카드의 시장점유율은 1.9%에 불과하였지만, 꾸준히 성장하여 2012년 현재 15.5%에 도달하였고 현재 현대카드는 업계 최고의 브랜드 파워를 지닌 기업으로서 우수한 자산건전성 및 높은 회원 충성도를 나타낸다. 또한 국내뿐만 아니라 해외에서도 높은 신용등급을 유지하고 있고 30일 이상 연체율이 0.6%에 불과하며 1인당 사용금액은 81만원 정도로 업계 최고의 1인당 사용금액을 자랑한다. 신용판매업계의 후발주자였던 현대카드가 이처럼 놀라운 속도로 성공할 수 있었던 요인은 과학적이고 차별화된 마케팅 능력으로서, 현대카드만의 차별화된 마케팅 전략에 대해 탐구하고자 사례를 선정하게 되었다. 2. 기업 소개 1967년 세계 최초의 신용카드인 다이너스카드 국내 상륙 (대리점 : 한국관광공사) 2001년 현대자동차 그룹 계열사 편입, 사명 변경 : (주)현대카드 2003년 현대카드M 출시, 3000억 원 후순위 CB발행, 3100억 원 유상증자, 2004년 신용카드 부분 서비스품질지수1위, 한국에서 가장 존경받는 기업, 신용카드부분1위 2005년 GE와 전략적 제휴 2006년 S&P 신용등급 BBB 획득, 국가고객만족도 신용카드부문 1위 2007년 한국윤리경영대상, 슈퍼세이브출시, 현대카드 V 출시 2008년 3년 연속 국가고객만족도(NCSI) 1위, The Red카드 출시, 3분기 813억 원의 최대 이익 2xxx년 한국신용평가원 신용등급 AA+ 상향, 피치(Fitch) 신용등급 BBB+ 상향 2xxx년 시장 점유율 12.0%, 당기순이익 3529억원 달성 3. 마케팅전략 (1) 통합마케팅커뮤니케이션 (IMC: Integrated Marketing Communication) 국내…
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