품질관리(QUALITY CONTROL)

_SLIDE_1_ 품질관리 QUALITY CONTROL _SLIDE_2_ 품질관리의 개념 1 _SLIDE_3_ 1.품질관리의 역사 1) 검사위주의 품질시대 2) 통계적 품질관리 시대 3) 품질보증시대 4) 품질경영시대 품질관리란 검사에 국한된 것 제품의 품질은 검사자의 책임 통계적 기법을 통한 품질관리 Ex) 관리도, 샘플링 검사 품질비용 예방비용, 평가비용, 실패비용 전사적 품질관리 (Total Quality Control) 방어적,소극적 입장 전략적, 적극적 입장 _SLIDE_4_ 전사적 품질관리 (Total Quality Control)란 “소비자를 충분히 만족시킬 수 있도록 품질에 대한 그룹간 전사적인 노력을 통합하는 시스템” 제조 , 신제품개발, 납품업자 선정, 고객서비스 , 마케팅, etc 품질 시스템 _SLIDE_5_ 1.품질관리의 역사 1) 검사위주의 품질시대 2) 통계적 품질관리 시대 3) 품질보증시대 4) 품질경영시대 품질관리란 검사에 국한된 것 제품의 품질은 검사자의 책임 통계적 기법을 통한 품질관리 Ex) 관리도, 샘플링 검사 품질비용 예방비용, 평가비용, 실패비용 전사적 품질관리 (Total Quality Control) 방어적,소극적 입장 전략적, 적극적 입장 _SLIDE_6_ 소극적 & 방어적 성격(~1960’) 결함으로 인한 손실 or 기업의 이미지 손상 방지 적극적, 전략적 성격(1980’~) 소비자를 만족 시키는 것 전사적 품질경영 (Total Quality Management)란 품질관리란“소비자의 니즈를 반영한 수준의 제품을 불량률, 적정가격, 납기일에 맞춰 안전하게 생산하기 위해 기업의 전 부서가 행하는 모든 활동” _SLIDE_7_ 2 전사적 관점에서의 성공적인 품질관리 _SLIDE_8_ 1. 성공적 품질관리의 기준 말콤볼드리지 국가품질상 (Malcolm Baldridge National Quality Award) […
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