품질경영의 개념과 고객과 파트너 십을 수립하는 이유 및 완전한 질의 실행이 문화의 변화를 필요로 하는 이유

품질경영

품질 경영
Contents
2. 고객과 파트너 십을
수립하는 근본적인 이유
품질경영이란 무엇인가
3. 완전한 질의 실행이 문화의
변화를 필요로 하는 이유
1. 품질경영이란 무엇인가

품질이란
2. 품질 경영
3. 품질에 대한 관점 변화
4. 품질 경영의 핵심 요소

1. 품질경영이란 무엇인가
품질(Quality)이란
품질이란
품질 경영
관점의 변화
핵심 요소
품질의 특징
1. 시간이나 환경에 따라 변함
2. 사람, 공정, 환경에까지 적용됨
제품의 유용성을 정하는 성질

좋은 품질은 소비자의 사용목적이나 조건에 맞는 것

1. 품질경영이란 무엇인가
품질 경영(QM)
품질 경영
품질이란
관점의 변화
핵심 요소
현재 품질 경영은 종합적인 측면에서 다루어진다

Total Quality Management(종합적 품질 경영)
Total Quality

모든 측면에서의 향상을 통한 경쟁력 최대화가 목적

고객만족에 초점
1. 품질경영이란 무엇인가
관점의 변화
품질이란
품질 경영
전통적 관점
TQ 관점
중 점
생산성 향상
품질, 지속적 개선
불량에 대한 태도
사후검사
예방
품질 정의
고객특성 만족
…