품질경영

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품질 경영
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Chap 1. 8번

품질 운동에 있어서
필립 크로스비의 업적은 무엇인가
Chap 3. 2번

전략계획 과정의 단계를 나열하여라.
Chap 5. 8번

변화에 대한 반대를 극복할 수 있는 전략을
나열 ,설명하여라
contents
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8. 품질 운동에 있어서
필립 크로스비의 업적은 무엇인가
Chap 1
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크로스비의 업적

1952년 크로슬리사의 제조부문 경력

베스트 셀러「품질은 무료」

퍼싱미사일 프로젝트 품질책임자

1965~1979년 ITT 품질담당 부사장

품질개선 컨설팅 회사 설립

품질대학 설립
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① 품질 = 요구에의 적합성

② 품질개선 시스템 = 예방

③ 성과의 표준 = 무결점

④ 품질의 척도 = 품질비용
크로스비의 업적 절대원칙
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① 결의 조직의 분위기를 바꿈

② 교육 종업원들이 각자의 역할을 이해

③ 실행 일상업무를 통해 실행
크로스비의 업적 품질백신
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크로스비의 업적 품질개선 14단계
최고경영자가 적극적으로 품질운동에 참여
각부서가 모두 참여하는 품질개선 팀을 구성
개선하려는 모든 부문의 품질 측정
품질…