티맥스소프트의 성공 & 실패

의한 성공사례부터 CTO의 무리한 사업 확장에 의한 실패사례까지 한 기업속에서 성공과 실패사례 두 가지를 동시에 볼 수 있다는 것과 그 실패사례를 극복하기 위해 현재까지 해오고 있는 기업정책의 내용이 이번 사례발표에 알맞다고 판단해서 티맥스를 조사하게 되었다.

Ⅱ. 본론
제1절 성공사례 - 비즈마스터
1. 비즈마스터 소개
비즈마스터는 티맥스에서 2004년 자체 개발한 제품으로 BPM2)의 일종이다. BPM이란 업무의 프로세스를 표준화간소화최적화하고, 업무의 흐름을 모니터링, 분석함으로써 급격하게 변화하는 기업 외부 환경에 대한 유연성을 확보하여 업무의 효율성을 높이고, 새로운 변화에 능동적인 대처로 지속적인 프로세스 개선이 가능한 프로그램이다. 비즈마스터를 통해 기업들은 업무수행 정보를 실시간으로 공유하여 업무처리 속도를 향상시킬 수 있으며, 잠재적 위험을 빠르게 감지, 대응할 수 있다.

2. 비즈마스터의 구축사례
현대 오일뱅크 고객 불만 처리시스템 구축
현대 오일뱅크에서 구축한 비즈마스터 프로그램은, 고객 불만 처리 프로세스의 자동화와 생산-유통 전 단계 품질관리 프로세스이다. 품질관리 시스템 자동화에 따라 오프라인 작업이 감소하였으며, 실시간 자료 집계 및 분석 기능을 통해 신속 정확한 자료의 취합, 분석, 보고 체계가 확립되었다.
기타 구축사례

부 문
정부부처 및 기업명
공 공
관세청, 교육인적자원부, 국무조정실, 국민연금관리공단, 국방기술품질원, 금융정보분석원, 기획예산처, 농촌진흥청, 문화재청, 법무부, 부산항만공사, 산업자원부, 소방방재청, 식품의약품안전청, 중앙전파관리소, 질병관리본부, 한국과학기술정보연구원, 한국문화콘텐츠진흥원, 한국석유공사, 한국철도시설공단, 한국표준과학연구원, 한국산업기술평가원, 한국소비자원, 한국조폐공사, 한전KPS, 한국장애인고용촉진공단, 한국원자력안전기술원, 해양경찰청, 행정자치부, 한국수력원자력
금 융
한화손해보험, LIG손해보험
제조 및 서비스
남양공업,

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