칭찬은 고래도 춤추게 한다를 읽고

칭찬은 고래도 춤추게 한다 감상문을 써야 했기 때문에 집에서 책을 뒤적거리던 중에 ‘칭찬은 고래도 춤추게 한다.’ 라는 익숙한 책의 제목이 눈에 띄어서 읽게 되었다. 이 책의 주인공인 대기업의 중역인 웨스 킹슬리가 출장으로 플로리다에 가게 된다. 일상에 지루함을 느끼고 자기 자신의 문제를 잊어보려고 유명한 해상 동물원을 찾게 된다. 해상 동물원에서 범고래쇼를 보고 감동을 받은 웨스는 조련사가 어떻게 바다의 포식자인 범고래를 조련 시키는지 궁금증을 갖게 되었고, 담당 조련사로부터 칭찬을 이용하여 훈련을 시킨다는 내용의 얘기를 듣게 된다. 범고래 조련사인 데이브는 웨스에게 유명한 컨설턴트인 앤 마리 버틀러를 소개시켜준다. 앤 마리의 강연에 초대되어 앤 마리의 강연을 듣고 고래반응을 현실에 방영시키며 앤 마리에게 조언을 구한다. 자신의 직장과 가정에 고래반응을 적용 시켜, 결국 직장과 가정에 성공적인 반응이 나타나 인간관계가 개선이 되고 직장의 업무 능력이 효율적으로 변하게 된다. 긍정적인 일에 관심을 갖고 부정적인 일이 생겼을 때 긍정적인 방향으로 유도하는 행동방식을 고래반응이라 한다. 왜 고래 반응인가! 그것은 범고래를 훈련시킬 때 조련사는 항상 고래를 칭찬하고 긍정적인 관계로 이끌어 가는 방법을 사용 한다. 사람들이 잘못된 일에 관심을 집중하는 것과 달리 잘못된 일에 쓰인 에너지를 긍정적인 결과를 얻을 수 있는 에너지로 전환시키고 있는 것 이다. 사람도 마찬가지로 잘한 일을 칭찬해 줄 때 더욱 잘하려고 한다. 하지만 우리는 뒤통수치기 방법에 익숙해져 있다. 평소에 무관심하다가 무언가 잘못했을 때는 갑자기 화내며 닦달 한다. 보통 사람들은 다른 사람에게 관심을 갖는 순간은 무언가 잘못되었거나 문제가 생겼을 때가 대부분이다. 반대로 문제가 없거나 잘하고 있을 때 사람들은 대부분 무관심하다. 살아가는 현실은 긍정적인 것에 대한 관심과 거리가 멀기 때문에 긍정적인 것에 관심을 가지라고 끊임없이 강조하는 것 같았다. 인관관계는 최고의 경쟁력이…
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