중국 통신시장 변화와 SK텔레콤의 대응 전략

중국 통신시장 변화와 SK텔레콤의 대응 전략
목차
Ⅰ. SK텔레콤의 기업소개
Ⅱ. 사례 요약
Ⅲ. 기업 분석
Ⅳ. 문제 풀이
Ⅰ. SK Telecom 기업 소개

SK텔레콤은 1984년 국내 최초로 1세대 아날로그 이동전화 시대를 열었다. 그리고 세계 최초로 CDMA(코드 분할 다중 접속 방식)기술 상용화에 성공하였으며, 세계 최초 2.5세대 CDMA 2000 1X 서비스와 세계 최초 3세대 동기식 상용화, HSDPA와 HSUPA 상용화의 신화를 이룩한 기업이다. 이렇듯, 국내 최초일 뿐만 아니라 세계 최초의 여러 수식어에 만족하지 않고, 새로운 시장, 새로운 변화를 끊임없이 추구하는 기업으로써, 오늘날 우리에게 창조, 혁신의 아이콘으로 자리매김 하고 있다.
다양한 서비스를 제공하고자 노력하는 SK텔레콤은 유무선 통합 멀티인터넷 NATE와 JUNE을 만들었고, 개인 맞춤 서비스인 INTERACTIVE, SNS(Social Network Service) Tossi등의 다양한 서비스를 제공하고 있다. 이러한 노력의 결과로 2xxx년도에는 3대 고객만족도 지수에서 모두 1위를 차지하였으며, 국가 고객 만족지수(NSCI)에서 14년 연속 1위, 한국한업고객만족도(KCSI)에서 12년 연속 1위를 달성하는 성과를 거두었다.
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