존슨앤존슨과 유키지루시기업 품질경영(위기를 기회로)

○존슨앤 존슨 사례 1.존슨앤존슨(Johnson&Johnson) 회사소개 미국의 로버트 우드 존슨(Robert Wood Johnson)은 1886년 그의 두형제인 에드워드 미드 존슨(Edward Mead Johnson) 제임스 우드 존슨(James Wood Johnson)과 함께 미국 뉴저지 주의 뉴브런스윅(New Brunswick)에 존슨 앤드 존슨사를 설립하였다. 존슨앤드존슨 은 미국뿐만 아니라 1919년 캐나다를 필두로 1924년에는 영국에 회사를 설립하고 1930년까지 호주, 멕시코, 남아프리카 등지로 진출하는가 하면 1959년 진통제인 타이레놀로 유명한 맥닐(McNeil)제약을 인수한다. 최초의 일회용 반찬고(Band-Aid), 진통제 타이레놀, 아기용품, 베이비 로션과 같은 유아용품, 각종 의료기구 등을 생산하 는 존슨앤존슨은 1887년 미국 뉴저지주 뉴브런스왁스에서 설립되어 현재 52개국에 188개 제조 공장을 갖고 있으며 175개국에서 제품이 판매되고 있다 2.사건개요 1982년 9월 30일 아침 시카고에 사는 야누스 씨는 가슴에 가벼운 통증을 느껴 약국에서 ‘초강력 타이레놀’캡슐을 사서 먹었는데 몇시간 후에 갑자기 사망하였다. 같은 날 야누스 씨 동생 내외가 같은 약병에 든 타이레놀 캡슐을 먹고 이틀 후에 사망하였다. 주말까지 시카고 지역에는 비슷한 사고로 4명이 더 죽었다. 첫 사고가 신고 된 후 불과 48시간 내 에 무려 일곱 사람이 같은 이유로 죽었다 사망원인은 시안화물(Cyanide)이었다. 시안화물은 혈액의 산소수송능력을 저해해서 심장, 폐 및 뇌를 손상시키는 치명적인 물질이다. 사망한 사람 집에서 먹다 남은 타이레놀 캡슐 10개를 회수하여 분석한 결과 그 속에 시안화물이 들어있었는데 어떤 캡슐에는 시안화물이 65mg(치사량은 50mg)이나 포함되어 있었다. 그런데 모두 캡슐의 붉은 한쪽이 변색되고 약간 부풀어 있었으며, 보통 흰 가루인 내용물은 회색이고 아몬드 냄새가 났다. 모든 생…
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