일본 MK택시의 기업소개와 윤리경영 현황 및 평가

_SLIDE_1_ MK택시 _SLIDE_2_ Index 01.서론 02.본론 03.결론 일본 MK택시 1. 선정동기 2. 기업소개 윤리경영 현황 윤리경영 평가 _SLIDE_3_ 서론 _SLIDE_4_ 01. 선정동기 MK택시는 철저한 고객중심의 서비스 마인드 고객만족실현을 위한 고객 지향적 경영 택시에 대한 부정적인 고정관념 탈피 _SLIDE_5_ 02. 기업소개 (1) 주요 연혁 1960년 교토에서 창업 혁명적인 아이디어를 실현 1995년 세계 최고의 기업서비스로 선정 매년 지원하는 경쟁률이 200:1 기록 현재 일본 내 최고의 택시 회사로 손꼽힘 _SLIDE_6_ 03. 기업소개 (2) 경영 철학 항상 고객을 위하고, 사원을 소중히 하며, 사회에 공헌하는 기업 배타성 강한 일본에서 독특한 경영철학 인간은 평등하다는 신념, 고객지상주의 고객중심의 친절중심경영 저가요금 원칙 MK그룹 회장 유봉식 _SLIDE_7_ 본론 _SLIDE_8_ 01. 윤리경영 현황 (1) 장애인 우선승차 제도 사원 회의에 신체장애인 대표 초대 `신체장애인 우선 승차를 실행하겠습니다.` 라고 선언 _SLIDE_9_ 01. 윤리경영 현황 (2) 특수학교 스쿨버스 통학형 양호학교 스쿨버스 운행 20년 무사고 운행으로 학생, 보호자 신뢰를 얻음 _SLIDE_10_ 01. 윤리경영 현황 (3)심야 구급 택시 `시민에게 보답하는 택시` 운동 전개 자사의 주유소에 심야 정류소를 개설 _SLIDE_11_ 결론 _SLIDE_12_ 01. 윤리경영 평가 (1) 직원후생복지 ▶ 직원들에 대한 후생 복지제도 시스템에 대한 재투자 직원의 소득증대를 위한 기본 환경조성 (2) 차별화 된 고객 서비스 ▶ 택시 운행 - 고객 승 하차 시 도어 서비스 → 행동 서비스 여성고객은 집 앞까지 안전하게 배웅 → 에스코트 서비스 ▶ 고객 클레임관리 - 전담 전문가 배치, 상담 ▶ 고객 맞…
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