인터넷 시장현황과 아마존의 소개,전략,현재 진행상황 및 시사점

om)인가
세계에서 가장 긴 강인 아마존 강처럼 세계에서 가장 큰 서점이 될 것이라는 의미
- 최종적으로 ‘서적’으로 판매품목 결정
서적의 시장규모가 820억 달러
전자상거래를 통한 비용 절감으로 가격이 저렴
전 세계에서 약 300만종의 서적을 판매할 수 있기 때문
- 1994년 아마존 닷컴 설립, 1995년 인터넷에 아마존 닷컴 사이트 개설□ 초기 아마존 닷컴의 성공전략

(2) 아마존 닷컴의 초기 성공전략

□ 초기 아마존 닷컴(Amazon.com)의 성공전략

- 아마존 닷컴만의 웹 테크놀로지 개발
서적의 방대한 데이터베이스화로 서적에 관한 정보 획득이 용이
아마존 닷컴만의 원 클릭(1-Click)기술 개발
웹 테크놀로지의 개발로 초기 인프라 구축

- 아마존 닷컴의 차별화 전략 - 특별한 경험 제공
아마존 닷컴과 유사한 온라인 매장이나 오프라인 매장과의 경쟁을 위해서는 초기의 서비스(40퍼센트 할인된 가격, 구입한 품목에 대한 의견 제시나 다른 사람들의 평가를 읽을 수 있는 기회 등)만으로는 부족함을 느낌
아마존 닷컴에서만의 경험을 제공: 책의 마지막 장을 완성하는 일에 동참한 다거나 온라인으로 창작되는 만화를 그리는 일 돕기 등
온라인에서의 체험을 제공
고객들에게 직접 서평을 쓰도록 유도하면서 커뮤니티 활성화 유도

- 아마존 닷컴의 고객 중심의 전략
“고객은 언제나 옳다”, “우리가 고객에게 좋은 서비스를 제공하지 못하면 지금까지 쌓아온 부는 한순간에 날아갈 것이다.” 라는 제프 베조스의 고객 중심 마인드

(3) 아마존 닷컴의 위기

□ 정보통신(IT) 거품의 붕괴

- IT 거품이 빠지면서 주당 178.38달러까지 치솟았던 아마존 닷컴의 주 가가 5.51달러로 급락
아마존만의 경영 방식에 의문을 갖기 시작

- 그러나 베이조스의 당신이 사고 싶은 무엇이든 아마존에서 살 수 있게 한다는 ‘

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