본문/내용
욕구조사
단순히 어떤 정보를 파악하려는 기초적인 조사와 달리,
특정한 목적을 가지고 수행하며,
주로 서비스 제공자를 위한 조사
(자원배분과 P/G의 기획 및 P/G 개발을 위한
의사결정 도구로 활용)
욕구조사는 왜 하게 되는가
어떤 욕구를 조사할 것인가
대상자를 어느 범위로 설정할 것인가
어떤 욕구조사방법을 활용할 것인가
욕구조사에 포함되어야 하는 조사내용은 어떤 것들이 있는가
욕구조사의 구체적 과정과 절차는 어떻게 되는가
지역사회 내 현재 필요한 서비스의 존재를 파악하기 위해
② 새로운 서비스를 창출할 필요가 있을 정도로 Ct.가 존재하는지 알기 위해
③ 기존의 서비스가 잘 알려져 있는지 알기 위해
④ 기존의 서비스를 이용하는 데 장애요인은 없는지 파악하기 위해
⑤ 지속적인 사회문제나 이를 악화시키는 요인은 없는지 알기 위해
⑥ P/G이 구체적인 표적집단에 적합하도록 만드는 데 필요한 정보를 얻기 위해
대외적 요구:
정부
재정지원기관
대내적 요구:
욕구에 맞는 프로그램 개발 및 수행/정책의 개발
현재 진행되는 사업에 대한 평가
예산 할당의 기준 마련
2. 욕구의 유형(Bradshaw, 1977)
규범적 욕구(normative need)
인지적 욕구(felt need)
표출적 욕구(expressed need)
상대적인 욕구(comparative need)
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전문가가 일정한 기준을 적용하여 판단한 욕구
장점: 전문가에 의해 판단된 욕구로 객관적이고 중요한 욕구를 판단할 수 있음
단점: 대상자가 동의하지 않거…
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1. 기존자료의 활용(이차적 자료 분석)
(1) 주요 정보 제공자의 자문
① 장점: 실제 서비스를 제공하고 있는 서비스 제공자, 여론 주도층,
② 단점: 과학적이거나 정확하지 없고 모집단을 대표할 수 없음
① 장점: 지역사회 구성원에게서 의견과 태도 등을 자유스럽게
② 단점: 진정한 의미의 지역사회 시민이나 클라이언트 그룹이
2. 인상주의적 접근방법
욕구조사의 목적과 활용을 분명히 한다.
욕구조사 수행계획을 수립한다.
표본설계에 따라 조사대상자를 선정한다.
설문조사의 경우 질문지를 구성하고 면접조사의 경우에는 면접내용을 구성한다.
자료수집
수집된 자료 분석
결과보고서 작성
7. 욕구조사의 방법
이차적 자료: 인구센서스, 공공기록, 보고서 등에 포함된 정보
(1) 장점: 쉽게 구할 수 있고 이용하기 편리
(2) 단점: 오래된 것이거나 신뢰성이 약하거나 불완전한 자료일
가능성(과소, 과대평가의 가능성)
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1. 기존자료의 활용(이차적 자료 분석)
7. 욕구조사의 방법
(1) 주요 정보 제공자의 자문
① 장점: 실제 서비스를 제공하고 있는 서비스 제공자, 여론 주도층,
주요 정보 제공자를 통해 의견을 직접 청취하거나 자문을
구함으로써 보다 구체적이고 생생한 자료를 얻을 수 있음
② 단점: 과학적이거나 정확하지 없고 모집단을 대표할 수 없음
(2) 공청회 및 지역사회 포럼
① 장점: 지역사회 구성원에게서 의견과 태도 등을 자유스럽게
청취할 수 있음
② 단점: 진정한 의미의 지역사회 시민이나 클라이언트 그룹이
참여하지 않을 가능성 있음
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2. 인상주의적 접근방법
5. 욕구조사의 방법
(3) 소그룹별 토의기법(nominal group technique)
: 소수의 그룹이 공동의 문제나 질문에 대해 우선 각자 나름대로 제안,
해결책을 제시하고 나중에 그들의 제안을 공유하는 기법
(4) 델파이기법(delphi technique)
: 지역사회의 주요 인사로 패널을 구성하여 지역사회 문제에 대한
설문지를 배부하여 여러 가지 제안, 해결책 등을 수집하고 서로
불일치하는 영역이 있다면 다시 의견을 취합, 패널의 의견이
일치할 때까지 과정이 계