아마존의 기업소개와 성공요인 및 고객관리분석

_SLIDE_1_ _SLIDE_2_ 기업소개 성공요인 결론 고객관리 목차 _SLIDE_3_ 닷컴버블 등장 웹 진화 사이버 공간중시 사이버시장의 장점 오프라인만의 차별성 온라인 서점 열다 아마존 등장배경 Amazon.com 각각 언제 등장 했는지 써야할 것같아요 _SLIDE_4_ ＊아마존 닷컴 CEO ＊1999년 미국 시사주간지`타임` 올해의 인물로 선정 ＊’고객을 먼저 생각하라’라는 사업 철학을 갖고 세계 최대의 인터넷 소매업체를 만든 장본인 ＊집창고의 카다브라닷컴→온라인 서점 아마존닷컴 ＊’우리의 기준은 상품을 팔아 돈을 버는 것이 아니라 고객의 구매 결정을 도와 돈을 버는 것＇ Amazon.com _SLIDE_5_ Amazon.com _SLIDE_6_ 월마트를 롤모델로 시작한 아마존은 현재 월마트를 월등히 뛰어 넘음 ‘고객중심’의 경영철학으로 글로벌 기업에서 평판이 가장 우수한 기업으로 선정 Amazon.com _SLIDE_7_ 7 DASH 어디서든 편하게 주문 하세요 원클릭 한번의 클릭으로 결제완료 차별성(명성의 근원) Amazon Fresh 신선하고 빠르게 성공전략 여기성공전략부분..뭔가 부족해보이지않아 ㅠ ㅠ 프라임서비스에대한 이야기도 없고 .. 이런시스템들을통해서 소비자들이 어떤 ㅇ편익을 주는지 어떤 변화를 가져왔는지 다른 브랜드와 어떻게 차별되는지 차별성 같은걸 설명해야할것같음! _SLIDE_8_ Dash 소비자 맞춤서비스 어디서든 편리하게 1)소비자를 항상 먼저 생각하라 2)새로운 것을 발명하라 3)인내심을 가져라(장기적인 관점에서 생각하라 -Amazon.com CEO Jeff Bezos _SLIDE_9_ One Click 한번의 클릭! 편하고 빠른 결제! 한번의 클릭으로 배송지입력부터 결제까지 말그대로 One Click! `아마존의 원클릭(1-Click) …
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