아마존닷컴의 기업분석

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Amazon.com
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기업소개
제공인터넷을 통해 물건을 파는 세계 최초, 최대의 인터넷 서점 이자 종합 쇼핑몰
-1995년 7월 제프리 베조스에 의해 설립

-워싱턴 시애틀에 위치한 미국 전자 상업 회사

-세계 220개국 2만 2000개가 넘는 웹사이트가 전략적 제휴를 통해 2000만 명이 넘는 고객을 확보
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Amazon.com seeks
to be the world’s most customer-centric company,
A place where people can find and discover anything
they might want to buy online.
Amazon.com은 고객이 제일 우선이며,
그 고객이 언제 어디서든지
상품을 구매하고 받아 볼 수 있는 서비스를 제공한다.
기업 사명문

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아마존의 성공요인

①상품의 선택
②손쉬운 접근 사이트 구축
③희망목록(Wish List)
④도서추천(공동여과기법: Collaborative Filtering)
⑤고객서평
⑥원 클릭 기술
⑦DWIM
⑧이 메일(지속적 고객관리)
⑨협력기업 프로그램
⑩원 스톱 쇼핑
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특정 점포에 모든 책 구비 불가능
인터넷에서는 모든 책(책 정보) 구비
책의 구매자는 판매원과 물리적으로 많은 접촉을 필요로 하지 않음.…