쉐라톤 그랜드 워커힐 호텔 분석

_SLIDE_1_ Sheraton grand walker hill _SLIDE_2_ 워커힐 워커 힐 소개 -차별화된 서비스와 가치를 추구 -서울의 대표적인 명소 -워커 힐의 품격과 서비스를 그대로 하며 워커 힐의 외부사업을 늘려감 워커 힐 유래 -본래 미군이 주축이 된 유엔군 장병이 휴가 시에 머무를 수 있는 숙박시설을 위해 지어진 건물이었는데 당시 서울에서 북진 작전을 지휘하던 중 숨진 월튼 워커 장군을 기리기 위해 이름이 명명된 호텔입니다. _SLIDE_3_ 워커힐 연혁 -1961년 창립 -1963년 4월 개관 -1973년 선경개발(주)에서 인수. SK그룹 산하의 계열사가 됨.법인 명을 (주)워커힐로 변경 -1977년 호텔체인업체인 쉐라톤과 프랜차이즈체인을 체결 -1982년 6000명 수용의 컨벤션 센터 개관 -2002년 11월 쉐라톤 워커힐에서 쉐라톤 그랜드 워커힐로 승격 -2009년 최대 주주로 있던 SK네트 웍스와 인수합병 후 현재 SK네트 웍스 (주)워커 힐로 공식 명칭이 됨 _SLIDE_4_ 채용 워커힐의 인재상 1.서비스인 (service oriented people): 고객입장에서 생각하고 행동하며 끊임없이 고객만족을 추구하는 인력. 2. 전문인 (professional people) : 서비스 마인드만으로는 풀 수 없는 고차원적인 고객만족을 실현하기 위해 자신의 전문 분야에 대한 지식을 끊임없이 학습, 개발하여 업무성과를 극대화하는 인력. 3. 세계인 (worldwide people) : 다양한 유형의 한국 방문객들에게 제일 먼저 노출될 수 밖에 없는 hospitality industry의 특성을 고려, 워커힐인은 국제적인 감각과 의사 소통능력을 갖추어야 함. 직무 -service track : front desk, concierge, bell/door, guest service center, f&b, dfs(면세점) -specialist track :culinary, entertainmen…
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