손익분석의 개념과 손익 프로세스 7단계 분석 및 케이스 스터디

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손익분석
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INDEX
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손익분석 (Win/Loss Analysis : WLA)
1. 손익분석의 정의
손익분석이란
손익분석
시장,고객,경쟁사에 관한 정보를 수집, 분석하기 위해 만들어진 경영 툴

특정판매 상황에 대한 고객인식 파악과 경쟁사들과의 비교점 파악을 통해
구매하는 이유 혹은 기피하는 이유 파악, 자사 및 경쟁사의 실적 제공하여
경영자가 자사 및 아니라 경쟁사들의 효율성을 이해하는데 도움이 됨

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2. 손익분석의 특징
손익분석이란
손익분석
고객으로부터의 직접적인 피드백 수집이 요구됨.
3. 손익분석 핵심요소
지속적
고객의 피드백 이용
타이밍
일관된 방법론 사용
대상이 분명히 정의된 사용자들로 구성
수집된 피드백에는 승리와 패배 모두에 대한 피드백이 포함되어야 함.
제 3자
자사 약점 / 경쟁사 강점
자사 강점 / 경쟁사 약점
WIN
LOSS
가 수행하도록 설계하는 것이 중요함.
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1. 손익분석의 전략적 근거
손익분석 왜 필요한가
손익분석
통합시킨 독창적인 툴로 판매증대를 위해 활용될 수 있는 정보 제공을 위해 고안
고객과 경쟁사 및 자사에 관한 정보…