소비자정보의 개념과 탐색,내용,정책,특성 및 평가기준

_SLIDE_1_ Chapter 6 Consumer Information _SLIDE_2_ Contents 1. 소비자정보의 개념 2. 소비자정보탐색 3. 정보탐색의 내용 4. 소비자정보정책 5. 소비자정보의 특성 6. 소비자정보의 평가기준 _SLIDE_3_ 1 소비자정보의 개념 _SLIDE_4_ 소비자정보의 개념 소비자정보탐색 정보탐색의 내용 소비자정보정책 의사결정시 불확실성을 감소시킴으로써 현재와 미래의 의사결정에 있어서 소비자 자신의 욕구충족 및 기타 목표달성에 유용한 가치를 지니는 정보 _SLIDE_5_ 2 소비자정보탐색 _SLIDE_6_ 소비자정보의 개념 소비자정보탐색 정보탐색의 내용 소비자정보정책 _SLIDE_7_ 소비자정보의 개념 소비자정보탐색 정보탐색의 내용 소비자정보정책 정보탐색의 동기 ①구매 전 탐색 : 어떤 문제를 해결하고 상품을 선택하기 위한 정보의 탐색 ②지속적 탐색 : 정보탐색 자체의 즐거움이나 제품에 대한 관심으로 인해서 지속적으로 이루어지는 탐색 정보탐색행동: 구매 전 소비자가 바람직한 의사결정을 내리기 위해 필요한 정보를 여러 가지 정보원천에서 찾고자 하는 정신적육체적 활동 → 이로 인해 소비자는 구매 후 만족을 증대, 잘못 선택함으로써 오는 위험감소 시킴. 1) 정보탐색행동 _SLIDE_8_ 소비자정보의 개념 소비자정보탐색 정보탐색의 내용 소비자정보정책 정보원천의 역할 : 제품에 대한 정보를 소비자에게 전달하여 불확실성을 해소시켜 주는 역할 →소비자의 정보이용에 영향 2) 정보원천 _SLIDE_9_ 소비자정보의 개념 소비자정보탐색 정보탐색의 내용 소비자정보정책 2) 정보원천 (1) 내적 정보탐색 (2) 외적 정보탐색 (3) 소비자의 정보활용 (4) 소비자 정보탐색 장애요인 _SLIDE_10_ 소비자정보의 개념 소비자정보탐색 정보탐색의 내용 소비자정보정책 (1)내적 정보탐색 내부정보원천을 회…
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