소비자 의사결정과정에 따른 휴대폰 구입

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소비자 의사결정과정에 따른 휴대폰 구입
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목차
서론 (휴대폰을 선택한 이유)
소비자 의사결정과정

1. 문제의 인식

2.소비자정보 탐색

3. 대안평가 및 선택

4. 구매

5. 구매 후 과정

결론 (느낀점 및 제언)
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휴대폰을 선택한 이유
판매처 별 상이한 가격 존재로 문제 의식 촉구
고관여 제품이며 계획적 문제로써
소비자 의사결정 과정 단계에 적용 용이
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소비자 의사결정과정
1. 문제의 인식
유 형
문제발생 예상 가능
O
X
즉각적
해결
O
일상적인 문제
긴급적 문제
X
계획적인 문제
점증적 문제

(1) 문제인식의 유형

싫증
압박

(2) 문제인식을 유발하는 요인

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2. 소비자정보 탐색
(1) 외적탐색에 영향을 미치는 요인
제품의 특성: (1)아이폰5, (2)G2, (3)갤럭시 S4
개인적 특성: (1) 제품경험 (2) 소…(생략)

(3) 정보탐색을 많이 한 이유