소비자 구매의사결정 단계에 기반한 인터넷 강의 소셜커머스 전략

개념에는 ‘공동체의 구성원으로서 다른 사람과 관계를 맺으며 살아간다’는 의미가 내포되어 있다. 이는 소셜커머스를 ‘온라인 상에서 재화와 서비스를 사고파는 행위에 있어서 소셜미디어 및 온라인 미디어를 연계하여 소비자의 인맥을 마케팅에 활용하는 형태의 e-커머스’라고 정의내리게 한다. 좀 더 간단하게 표현하면 소셜커머스 란 ‘소셜네트워크서비스(Social Network Servic, SNS)가 상품의 구매에 영향을 미치는 e-커머스’ 혹은 ‘소셜미디어를 활용하는 e-커머스’라고 정의할 수 있다.

소셜커머스의 개념에 따르면 ‘인터넷 공동구매’와 비슷하다. 하지만 소셜커머스가 ‘인터넷 공동구매’와 차이를 보이는 것은 SNS와 결합함으로써 실시간성과 확산성을 띤다는 점에 있다. 또한 상거래가 이루어지는 공간이 e-커머스 사이트에 국한되지 않고 SNS를 연결고리로 하여 소셜 웹으로 확장된다는 데에 있다. 소셜커머스는 SNS를 매개로 소비자들의 상거래 경험을 서로 공유하도록 플랫폼을 개방함으로써 소비자의 참여를 증가시킨 상거래이다. 따라서 소셜커머스는 상거래의 범위를 온라인에서 오프라인으로 확장시키고, 상거래의 주체가 사업자에서 소비자로 옮아가게 한다.
이전의 e-커머스와 소셜커머스의 가장 큰 차이점은 이전에는 집단지성이 합리성의 기준이었다면, 소셜커머스에서는 소셜지성이 합리성의 기준이 된다. 다시 말하면 , 이전의 인터넷 공동구매에서는 많은 사람들이 집단적으로 모이기만 하면 할인된 가격의 상품을 구매 할 수 있었지만, 소셜커머스에서는 소비자의 인맥과 입소문을 활용하여 일정 규모 이상의 사람이 모이면 할인된 가격으로 상품을 구매할 수 있다. 따라서 소셜커머스에서 할인된 가격 또는 무상으로 상품을 구매하기 위해서 소비자는 트위터, 페이스북 등 자신의 소셜 네트워크를 활용하여 더 많은 구매자를 끌어모으는 역할을 하는 것이 소셜커머스의 메커니즘이라고 할 수 있다.

`소비자가 할인된 가격으로 구매하기위해 스스로 SNS를 이용하여 구매자를 끌어모은다.`

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