비합리적 소비자선택(손실회피의 사례와 마케팅 및 소비자정책에의 시사점을 중심으로)

_SLIDE_1_ 비합리적 소비자선택손실회피의 사례와 마케팅 및 소비자정책에의 시사점을 중심으로 _SLIDE_2_ 차례 손실회피(Loss aversion)란 2. 손실회피의 사례 3. 비합리적 소비자선택의 시사점 3-1. 마케팅 3-2. 소비자정책 _SLIDE_3_ 1. 손실회피(Loss aversion)란 (df.) 아모스 트버스키, 대니얼 카너먼이 발표한 이론 위험을 수반하는 대안들 간에 의사결정을 어떻게 내리는지를 설명 사람들은 손실을 극단적으로 싫어한다 1 _SLIDE_4_ 같은 만 원, 다른 무게 _SLIDE_5_ 같은 만 원, 다른 무게 ! -10000 +10000 _SLIDE_6_ “사람들은 이익은 확실히 보장받길 원하지만, 손해는 불확실성에 의지하는 경향이 있다” 이익에 대해서 위험 회피 손실에 대해서 위험 추구 1. 손실회피(Loss aversion)란 2 _SLIDE_7_ 2. 손실회피의 사례 1 부동산 사례 : 지난 몇 년간 부동산시장이 침체에 빠져 있는 이유 집값이 떨어진 상황(손실) + 집을 팔지 않는다(회피) 기다리면 손해를 피할 수 있을까 _SLIDE_8_ 2. 손실회피의 사례 2 피터 번스타인의 저서 ‘리스크’에 소개된 실험 (1) ‘100 달러’를 온전히 전액 지급하는 것 (2) ‘200 달러’를 받을 확률이 67%인 도박 피실험자 선택 _SLIDE_9_ 3. 비합리적인 소비자선택의 시사점 1 (1) 마케팅 현대 자동차의 ‘어슈어런스(assurance) 프로그램’ 한시적으로 시행 소비자에게 손실보다 이득을 강조하라 “7500달러까지 보장해드립니다” 47%의 고성장을 이룸 _SLIDE_10_ 마케팅 그 밖의 예는 3. 비합리적인 소비자선택의 시사점 2 온라인뿐 아니라 오프라인에서도 많이 활용되는 마케팅으로 최저가 보장, 차액환불 등으로 가격경쟁력을 강조 최근 금호타이어에서 실시하는 타이어 마모 보증…
최근 금호타… 1