보람상조의 기업소개와 서비스마케팅사례분석 및 시사점

_SLIDE_1_ _SLIDE_2_ I. 기업 개요 선정이유 기업소개 II. G3 캠페인으로 본 서비스마케팅 사례 G1 : People, Process, Physical Evidence G2 : Product, Promotion, Price, Place G3 : 글로벌 사례 III. 시사점 목차 _SLIDE_3_ 3/ 12 선정이유 _SLIDE_4_ 4/ 12 기업소개 _SLIDE_5_ 5/ 12 기업소개 _기업의 위기 _SLIDE_6_ 기업소개 _비전 _SLIDE_7_ 7/ 12 기업소개 _G3 캠페인 정도 경영 및 투명한 경영을 통한 신뢰의 기업 구축 섬김과 사랑의 기업문화를 바탕으로 고객을 위한 기업 완성 사내 Green communication을 통한 밝은 업무 환경 구축 치밀한 소비자 분석을 통한 서비스, 상품 개발로 고객 감동 고객이 1등으로 대접받는 기업문화 구축으로 기업경쟁력 강화 다문화 시대, 고령화 실버시대에 발맞춰 사회의 따듯한 손길 외국의 Funeral 기업, 학계와의 교류로 글로벌 문화 적극투자 미국 및 아시아 시장 개척으로 상조의 국제화를 이룩 People, Process, Physical evidence Product, Price, Place, Promotion _SLIDE_8_ 8 / 12 People _SLIDE_9_ 9 / 12 People 직원 교육 6개월간의 실습을 통한 신입 장례지도사 교육 CRM고객관리센터 직원 외부강사 초청 교육 동기 부여 가정의 달 ‘보람가족상조캠페인’ 실시 설날을 맞아 명절효도비 지금 _SLIDE_10_ 10 / 12 CRM 센터 계약심사팀 긴급상황실 고객상담실 유지관리실 고객민원팀 People 고객관리 (CRM) _SLIDE_11_ 11 / 12 한국상조공제조합과 계약 People 고객 신뢰성 확보 _SLIDE_12_ 표준화된 상품 …
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