메가박스의 서비스운영관리

_SLIDE_1_ 목 차 기업소개 전략체계비전체계도 전략분석 서비스 개념 및 서비스 분류 운영특성 고객접점 및 서비스 청사진 서비스품질 개선이슈문제의식 인과관계도표 개선방안 및 맺음말 _SLIDE_2_ 멀티플렉스에서 즐기는 다채로운 문화생활 고객과의 mind share No.1 참신성 차별성 변화에 민감 문화공간의 새로운 패러다임 영화보다 더 재미있는 영화관 미 션 비 전 슬 로 건 비전목표 핵심가치 기업소개 전략체계 전략체계도 _SLIDE_3_ 기업소개 전략체계 SWOT 분석 S W O T 후발주자로서의 한계 (상영관수, 위치) 유기적 관계의 전용 배급사 부재 업계3위라는 위치 높은 인지도 높은 수상 실적 차별화된 서비스 공격적 마케팅 영화산업의 성장 멀티플렉스의 인기 주5일근무 접근성 증가 불법 다운로드 케이블, 지상파 채널 멀티플렉스의 증가 영화 외 여가활동의 인기 이통사와의 분쟁 _SLIDE_4_ 기업소개 전략체계 4P분석 요일시간대별 가격차별화 7000원 가격 인상 조조 관람료 인하 프라임 타임대 가격인상 업계 최초 `인터넷 예매 수수료 無’ 뛰어난 접근성 우수한 시설 우수한 서비스 Product Price Promotion 영화 배급망 영화관의 접근성 다양한 예약서비스 제공 Place 광고 - 지면, 인터넷, 버스 광고 등 PR - 기사, 영화제 다이렉트 마케팅 - 쿠폰북 판매촉진 - 멤버십, 온라인 마케팅 사회적 책임 장애인 단체관람 _SLIDE_5_ ! 메가박스는 대기업 위주의 멀티플렉스로 영화, 뮤지컬, 연극, 음악공연 등의 다양한 서비스를 제공하고 있다. 기업소개 서비스개념 _SLIDE_6_ 통계청 산업분류 서비스 사업내용 I 운수업 고속버스, 렌터카, 여행사, 항공 J 통신업 이동통신, 인터넷포털, 초고속인터넷서비스, 택배 K 금융 및 보험업 은행…
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