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롯데호텔의 채용과 인력배치
서비스의 중요성은 시간이 흐를수록 점점 커져가고 있는데, 특별히 호텔산업에서는 인력이 그들의 자산이며 합리적인 인사관리는 그들의 성공적인 호텔 운영과 절대적인 불가분 관계이다.
‘한번 온 고객이 다시 찾는 롯데호텔’을 서비스 정신으로 삼고 있는 롯데호텔의 인재상으로는 ‘실패를 두려워하지 않는 젊은이’, ‘실력을 키우기 위해 끊임없이 노력하는 젊은이’ 그리고 ‘협력과 상생을 아는 젊은이’를 추구하고 있다.
롯데호텔의 채용 방식은 크게 두 가지로 분류 된다. 상/하반기에 공개로 채용하는 공채와, 수시로 필요한 인력을 보충하는 상시 채용이 있다. 문제가 되는 상시 채용은 수시로 홈페이지에 기재된 메일을 통하여 이력서를 받고 있으며, 공개 채용과 달리 채용조건에 ‘1년 인턴 필수’가 있다.
공채 입사자는 대부분 사무직이나 관리직으로 배치된다. 상시 채용 입사자는 1년 인턴을 거치게 되고 정규직으로 전환이 되어도 호텔리어로서 가장 낮은 급수에서 일을 시작한다. 인사이동 방식은 임의로 해당 업장의 인력이 부족할 때 관리자의 요청에 따라 직원을 이동 시킬 수 있다.
세 가지 문제점이 있는데, 첫 번째는 상시 채용 공고와 정보를 특정 사람들만이 볼 수 있다는 것이다. 두 번째는 문제는 상시 채용이 곧 인턴 채용이라는 것이다. 그리고 롯데호텔은 인턴기간을 지키지 않고 일을 시키고 부당하게 해고시켰다. 마지막 문제는 공채 입사자와 상시 채용 입사자가 받는 대우가 다르다는 점이다. 승진이나 급여에서 차별 대우를 했고, 이는 직원들의 많은 이직과 퇴직을 야기했다. 이 문제점들은 롯데호텔이 추구하는 인재상을 해친다. 실력을 키울 수 있고, 상생과 협력을 아는 직원을 양성하기 위해서 문제가 되는 것 들이다.
위 문제점들을 개선하기 위해서 먼저, 상시 채용 공고, 정보를 공채처럼 공개해야 한다. 비전공자들에게도 동일한 기회를 부여해야 하고 추천제 위주인 채용은 비…(생략)
1. 롯데호텔 선정이유 4p
2. 롯데호텔 기업소개 4p
3. 채용 7p
4. 채용 후 인력 배치 및 이동 9p
5. 문제점 도출 11p
6. 개선방안 제시 14p
7. 출처 16p
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롯데호텔의 채용과 인력배치.docx
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