롯데호텔서울 서비스 성공사례 분석

_SLIDE_1_ 롯데호텔서울 _SLIDE_2_ 목차 선정이유 대표이사의 말 약력 경영이념 미션 비전 호텔 객실 소개 롯데호텔의 특징 서비스 성공사례 _SLIDE_3_ 선정이유 ‘롯데호텔’ 이라는 말이 나오면 어떤게 생각나십니까 ‘대기업’ ‘우와’ ‘좋겠다’ 등등의 말이 나오죠. 어떻게 그런 멋진 호텔로 성장할 수 있었을까 고객들은 어떤 점에 만족했을까 앞으로는 어떤 성장을 할까 도대체 어떻게 대한민국 체인호텔로 이끌 수 있었을까 그 답을 찾기 위해 롯데호텔을 선정했습니다. _SLIDE_4_ 고객만족을 위해 따스하고 진실한 정을 담겠습니다. 롯데호텔의 정신은 바로 “고객 사랑의 마음”입니다. _SLIDE_5_ 호텔의 약력 1938.04.27 롯데호텔 전신. 반도호텔 오픈 1979.03.10 롯데호텔서울 개관 1988.09.16 롯데호텔월드 개관 1997.03.02 롯데호텔부산 개관 2002.03.26 2002 FIFA월드컵 공식호텔 지정 2012.03.19 브랜드스탁 선정 ‘2012브랜드스타 호텔 부분 1위’ _SLIDE_6_ 경영이념 & 비전 _SLIDE_7_ _SLIDE_8_ 호텔 객실 _SLIDE_9_ 스탠다드(Standard) 슈페리얼 룸(Superior Room) 넓은 공간감 안정감 밝고 화사한 분위기의 객실 모던한 디자인으로 새롭게 디럭스룸(Deluxe Room) 다양함과 차별화의 컨셉의 디자인 넓은 공간감과 여유로움을 제공 편안한 휴식과 최상의 안락함 _SLIDE_10_ 호텔실내외부 룸 소개 _SLIDE_11_ _SLIDE_12_ 클럽플로어(Club Floor) 슈페리얼 룸(Superior Room) 디럭스 룸(Deluxe Room) 주니어 스위트(Junior Suite) 세련된 감각과 절제된 아름다움의 공간 다양한 혜택은 국내 최고의 시설과 편안함 제공 럭셔리 스위트(Luxury Suite) 모던한 인테리…
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