롯데백화점의 소개와 커뮤니케이션,종업원 보상,감정노동

`목차`

서론2
롯데백화점 소개2
본론4
커뮤니케이션4
종업원보상9
감정노동11
결론14
부록- 인터뷰내용15
서론
대표이사
신헌
회사명
롯데쇼핑 주식회사
설립일
1979. 11. 15
주업종
백화점, 할인점, 포장재료, 식품제조, 판매업 등
주 소
서울특별시 중구 소공동 1번지
자본금
1,452억원
직원수
11,000여명(협력회사 포함 63,000여명)
출처: 롯데백화점 홍보관
롯데백화점 소개
본 조사의 대상인 롯데백화점은 전국에 36개 지점의 백화점과 영플라자, 아울렛 등을 운영하는 대한민국의 대표 백화점 중 하나로서, 1979년 소공동에 본점을 개점한 이후 30년 간 규모, 매출, 서비스 등 전 분야에 걸쳐 거대한 유통 기업으로 성장해왔다. 롯데백화점의 주요 경영이념은 ‘고객제일주의’로 “Always with you(언제나 고객과 함께)”를 모토로 내걸고 있다. 그와 더불어 품질지향과 경쟁지향을 경영방침으로 하고 있으며 핵심 가치는 ‘열정, 창조, 협력’이다.

`롯데백화점의 경영방침과 핵심가치>
출처: 롯데백화점 홍보관
운영목표로는 ‘내실경영’과 ‘인재경영`을 표방하고 있다. 사내에 유통대학과 대학원을 두어 유통전문인을 양성…