대형마트의 서비스 사례 연구(국외 대형 마트와 비교한 국내 대형 마트의 특징)

_SLIDE_1_ 대형마트의 서비스 사례 연구`국외 대형 마트와 비교한 국내 대형 마트의 특징` _SLIDE_2_ 목차 1. 프로젝트 일지 2.국외기업 - 코스트코 소개 - 월마트 소개 - 주요 전략 / 사례 3.국내기업 - 롯데마트 소개 - 이마트 소개 - 홈플러스 소개 - 주요 전략 / 사례 4.국내기업 VS 국외기업 - 결론 _SLIDE_3_ 국외 기업 소개 _SLIDE_4_ 코스트코 코스트코 홀세일 코퍼레이션 (Costco Wholesale Corporation)은 `코스트코 홀세일`이라는 이름 하에 운영되는 회원제 창고형 할인매장으로, 고품격 브랜드 제품을 훨씬 저렴한 가격으로 제공하고 있다. 비즈니스 사업자들을 위한 제품과 개인 회원을 위한 필요 용품들을 주로 판매한다. 코스트코의 회원은 비즈니스와 골드스타 회원으로 나뉘어져 있다. 비즈니스 회원권은 사업자를 위한 것이고 골드스타 회원권은 개인용으로 제품을 구매하고자 하는 개인을 위한 것이다. 광범위한 국내외 고품격 브랜드 제품을 일반 도소매점보다 훨씬 저렴한 가격으로 제공하고 있다. 또한 자사 브랜드(PB)인 커클랜드 시그니춰 제품을 제공한다. 커클랜드 시그니춰 제품은 주스, 쿠키, 커피, 견과류, 가정용품, 여행용 가방, 가정용 기기, 의류, 세제 등 품목을 망라한다. _SLIDE_5_ 사업종류 유통업 취급 품목 할인마트 운영 소재지별 기업 종류 미국기업 국적 미국 설립자 샘 월턴 설립 시기 1962년 10월 31일 기업 유형 주식회사 월마트 경영이념 고객을 최우선시하는 월마트의 경영이념 모든 경영활동들은 최종 고객을 지향하는 하나의 프로세스로 인식. 서비스 철학 서비스 정신이 조직내에 깊이 배어 있지 않으면 서비스 품질의 향상은 결코 이루어지지 않는다. 샘월튼/ 월마트 창업자 _SLIDE_6_ 국외 기업 서비스 전략/ 사례 _SLIDE_7_ 판매 및 서비스 전략 1. 최적의 가격 (RIGHT PRICE) …
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