대한민국 대표서점 교보문고의 서비스 전략

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MEMBER

“대한민국 대표서점
교보문고의 서비스 전략”
서비스 운영관리 Case Study
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Contents
교보문고 기업소개

내부 마케팅 사례

온라인 서비스

오프라인 서비스

결론

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교보문고
:저변 확대를 통한 국민정신 문화 향상
사회교육적 기능을 살린 문화 공간
: 브랜드 이미지를 통해
높은 브랜드 인지도를 얻어 왔으며,
국내 오프라인 도서시장의
커다란 영향력을 행사
① 창립이념
② 교보
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수상경력
기업문화대상
ON/OFF 서점부문 대상
한국산업의 브랜드파워(K-BPI)
6년 연속수상 (2003~2008)
한국산업의 고객만족도 1위 (1997~2009)13년 연속수상
서비스 품질지수1위 (2002~2009)
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Contents
교보문고 기업소개

내부 마케팅 사례

온라인 서비스

오프라인 서비스

결론
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정의
책 읽기를 통한 개인의 변화, 집단토론을 통해 조직이 변화하면서 개인과 조직의 창조성이 개발되고 이것이 조직의 혁신 엔진이 되어 조직의 비전과 핵심가치, 역량을 강화함으로써 지속 가능한 성장과 경쟁우위 …(생략)