내재적 동기부여를 강화하는 명장제도를 통한 아웃백의 뱃지시스템 개선방안

내재적 동기부여를 강화하는 명장제도를 통한
아웃백의 뱃지시스템 개선방안
목차

I. 서론

기업 선정이유

4
II. 본론

1. 아웃백의 뱃지 시스템과 보상, 그에 대한 동기부여

5
2. 인터뷰
A. 아웃백의 동기부여에 대한 인터뷰(매니저)

7
B. 아웃백의 뱃지 System에 대한 인터뷰(직원)

9
C. 아웃백의 동기부여와 뱃지시스템(요약)

9
3. 기업 명장제도에 대하여

11
III. 결론

개선점

12

I. 서론
기업 선정이유 - 왜 아웃백인가
아웃백은 1997년 한국 런칭을 기점으로 2012년 말 현재 패밀리 레스토랑 업계 1위를 유지하고 있는 프랜차이즈 외식업체이다. 우리가 아웃백을 조사기업으로 선정한 이유는 아웃백의 뱃지 시스템에 있다. 서비스업 특성상 인적자원의 관리가 특히나 중요하다. 그런데 아웃백은 근로자에게 다양하고 세부적인 뱃지 시스템을 내적 동기부여의 일환으로 활용하고 있으며 조사결과 실제로 효과가 있는 것으로 판단되었다. 여기에 ‘명장제도’라는 숙련된 근로자에 대한 인증제도를 접목시켜 더욱 효과적인 근로자의 내재적 동기부여를 제공하고자 아웃백을 선정하였다.
[그림1] 2012년 12…