기업들의 SNS 활용방안

_SLIDE_1_ 기업들의 SNS 활용방안 _SLIDE_2_ INDEX 기업들의 SNS 활용 사례 1. SNS와 기업 ㅇ 2. SNS 활용사례 -고객 소통 활용 사례 KT -사내 소통 활용 사례 IBM 3. 시사점 _SLIDE_3_ 1. SNS와 기업 - 코카콜라를 사례로 _SLIDE_4_ SNS와 기업 _SLIDE_5_ FACEBOOK 세계 최대의 SNS 서비스 Dust와 Michael이라는 일반인에 의해 시작 팬들의, 팬들에 의한, 팬들을 위한 “코카콜라를 기업이 아닌 인간적인 친구로 인식시키는데 성공” TWITTER 140자의 마력 24시간 동안 8600만명이 트위터의 광고를 클릭 다양한 계정을 통한 다양 한 컨텐츠 제공 BLOG 원초적인 1인 미디어 해피니스 캐스트 (행복을 전해주는 블로그) 소소한 이야기, 행사, 다양한 소식을 코카콜라와 접목시킴 SNS와 기업 _SLIDE_6_ 1. SNS 활용사례 - 고객소통사례 - 사내소통사례 _SLIDE_7_ _SLIDE_8_ 기업들의 SNS 활용사례 1 _SLIDE_9_ 기업들의 SNS 활용사례 1 `고객감동 경영을 최우선 목표로 삼아 KT는 오늘도 고객과 끊임없이 소통하고 이를 통한 혁신을 거듭하고 있다` 이석채 (현 KT 회장) _SLIDE_10_ 기업들의 SNS 활용사례 1 365일 24시간 스마트기기 구입이나 인터넷상품 가입 등 상품상담 뿐 아니라 구매까지 가능한 ‘LIVE Q&A _SLIDE_11_ 기업들의 SNS 활용사례 1 직장 퇴근 후 상품상담을 받기 위한 고객을 타겟 단순한 복사하기 붙여넣기가 아닌 각각의 고객에게 생생한 답변을 제공 고객과의 소통을 우선 _SLIDE_12_ 기업들의 SNS 활용사례 2 _SLIDE_13_ 사내 소셜 네트워크 사이트(SNS)를 운영 기업 내 직원들의 소통창구 역할 공동 작업 효율성 증진. 협력업체, 언론, 애널리스트, 일반인 등 …
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