구매의사결정과정에 대한 전략적 접근E-book 시장

략 기말 고사가 끝나고 방학이 시작하는 지점 →본격적인 휴가철 전, 여유로움
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전략 제시- ②정보탐색
“SNS의 적극 활용”

SNS로 맺어진 친목 집단에게 자신이 구매한 상품을 지인이 쓴 후기가 바로 SNS에 올라가도록 하는 방식을 통해 정보 탐색에 도움&구매 유도

경쟁요소 도입(유행 게임 ‘애니팡’의 순위 제도와 같은 맥락): 네트워크 내에서 독서량을 공개 →경쟁적인 독서 몰입 가능& E-book에 대한 정보 제공

SNS 상 기간별 리뷰나 의견 남긴 정도에 따라 상대적 등급 부여 후 등급별 혜택 부여 →등급 유지를 위한 왕성한 활동 →네트워킹 범위의 확대& 정보의 공유
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전략 제시-③대안평가,④구매결정
인터넷 상의 활용에 유용한 프로모션 지원

E-book↔종이 책 핵심적 기능 차이는 미미

종이 책&E-book의 패키지 판매→종이 책을 좋아하는 사람의 E-book 구매 유도 →사용 후 E-book에 대한 호감도 상승
종이책보다 구매결정 방해 요소 적음(재고 부족의 경우 희박, 즉시 사용 가능)

긍정적 리뷰의 적극 활용 →구매 결정에 대한 확신

부정적 의견`긍정적 리뷰일 경우, SNS 내의 사람들의 의견 보여주는 기능 추가

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전략 제시-⑤구매 후 평가
“소비자의 만족도 증대”
E-book 편집 상 문제(번역, 오탈자 등)의 빠른 해결→종이 책의 문제점 해소 →수정 후 구매 완료 소비자들에게도 보급 →부정적 인식의 개선 효과

E-book 구매 데이터 기반으로 비슷한 취향이나 가치관 가진 이들을 SNS 상 연결하여 집단 형성 → 집단 내 의견 교환(E-book 추천) → SNS의 E-book에 대한 파급효과 증대 → 구매 과정 수행 후 긍정적 반응의 소비자 유지

포인트 별 혜택 부여
-개인별 혜택: 포인트의 현금화 → 소셜 커머스 내 상품 구매 가능
-집단 별 혜택: 같은 독서 취향을 가진 사람들끼리 저자의 초청을 통한 모임&관

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